美容行業是世界上競爭最激烈的行業之一，化妝品種類繁多，從保濕洗發水到睫毛膏再到口紅。向美容客戶銷售產品需要特定的和通用的、傳統的和創新的技能。與所有品牌一樣，美容行業的公司努力與客戶建立關系。他們依靠技術來尋找客戶、與他們互動，甚至將他們與特定產品相匹配。與大多數品牌相比，美容類別的品牌更依賴熱情的擁護者來建立信任和真實性。美容行業CRM系統是最實用的工具。

什么是美容行業CRM？

近年來，世界化妝品行業的市場不斷增長。化妝品公司不斷開發和銷售許多化妝品以滿足消費者的需求。化妝品行業的競爭日趨激烈。然而，許多化妝品消費者的產品知識有限。如何獲得并維持顧客忠誠度已成為化妝品行業面臨的重要挑戰。了解消費者的決策過程將有助于化妝品公司成功改善與消費者的關系并保持競爭優勢。

研究人員建立了一個框架來研究化妝品行業的品牌形象、產品質量、服務質量、關系質量和顧客忠誠度之間的關系。實證結果表明：首先，化妝品品牌形象對顧客感知的產品質量和服務質量產生正向影響。其次，顧客感知的產品質量和服務質量都對顧客關系質量產生積極影響。第三，客戶關系質量對客戶忠誠度有正向影響。

綜上所述，化妝品的品牌形象有助于提高顧客感知的產品質量、服務質量和關系質量，進而影響顧客忠誠度。因此，提高品牌形象、產品質量、服務質量和關系質量將提高化妝品行業的客戶忠誠度。前因變量對顧客忠誠度的影響是不同的；因此，了解顧客的決策過程將有助于化妝品企業有效管理顧客關系。這就需要一個美容行業CRM系統來幫助解決所有問題，并且需要一個低代碼的開發平臺才能快速落地。

美容行業CRM系統的功能

預計下單時間加快采購時間

借助美容行業CRM 系統，您可以使用深度序列神經網絡更快地實現購買意圖，并通過在您自己的離散數據上訓練的深度序列神經網絡加快購物者的購買時間表，從而預測訂單時間每個購物者的。這些見解可用于跨渠道構建類似的建模。

個性化推薦

從美容行業CRM 系統中看到高度個性化產品推薦的購物者進行購買的可能性是未購買的購物者的兩倍。借助美容行業CRM 系統，您可以通過網絡模式或現場嵌入向首次購物者展示高度相關的產品推薦。每項推薦均來自數據豐富的單一客戶資料，因此您可以放心，您推薦的睫毛膏或口紅正是您的購物者想要的。

通過補給活動增加重復購買

每個購物者都有自己的補貨周期，對于品牌來說，這意味著跨渠道傳遞相關信息并最大化時機就是一切。深入了解經常購買的健康和美容產品，以便在您依賴的所有渠道中輕松自動化和執行補貨和贏回活動。

除了以上功能外，美容行業CRM系統還可以：

無需手動輸入客戶記錄

設置各種計劃來增加利潤和吸引新客戶

創建約會提醒比以往更容易

設置自動電子郵件營銷活動

簡化客戶調查記錄流程

在線預訂美容和健康服務

與社交媒體的集成有助于品牌

美容行業CRM系統的優點

更好地了解客戶來增加銷售

美容行業CRM 系統的最佳功能之一是它可以讓您更好地了解您的客戶！準確、一致地使用美容行業CRM 系統可以幫助您根據反饋、個人信息、調查等各種形式收集信息。借助這些功能，您可以為客戶提供定制服務和優惠，了解他們的周年紀念日，您可以通過在周年紀念日為客戶提供他們最喜歡的款待來使其更加個性化。

客戶類型細分

每個客戶都有不同的需求和個性，有些人喜歡更便宜的選擇，而另一些人則更喜歡質量而不是價格。美容行業的CRM 系統使您能夠為任何類型的客戶創建多種套餐和促銷活動，并且值得花時間確定客戶的消費趨勢并創建適合不同細分市場的套餐和促銷活動。

將銷售和服務重新定位到現有客戶

尋找新客戶很重要，但如果您跟進現有客戶，您將有更好的機會完成銷售。將您的銷售和服務設置為更加關注他們可以從根本上提高您的客戶保留率和品牌形象，并且還可以讓您通過檢查現有客戶過去的美容歷史更輕松地提供優質服務。

通過報告做出更好的決策

數字不會說謊。借助美容行業CRM 系統，您可以獲得有關銷售、庫存、員工等的準確報告。掌握所有信息后，您無需從頭開始收集信息并手動分析業務績效。只需一鍵為您提供簡單的解決方案，這些報告可按需提供，隨時隨地為您提供實時信息。

融合到銷售流程中使用

當美容行業CRM 系統配置為匹配您的銷售運營流程時，可以提高效率。它將徹底改變您管理業務的方式，集成到企業微信CRM可以幫助您輕松追蹤客戶的真實需求，實現更好的銷售。

隨時隨地了解數據

僅在前端PC 上可用的舊系統已成為過去。現在，您的銷售顧問可以直接通過平板電腦與客戶互動，而不必一直讓客戶主動前來。支持移動設備的美容行業CRM系統更加靈活，讓您無論身在何處都可以訪問實時業務信息。

媒體營銷加強客戶了解

通過網站和社交媒體等在線展示，您可以吸引更多潛在客戶。美容行業的CRM 系統可以幫助您進行在線預訂并將其鏈接到您的網站。您的客戶可以更輕松、更快捷地在線發現您的服務并直接進入預訂頁面。通過允許在線預訂，它將幫助您的員工免去中斷隨機電話的麻煩，并幫助他們專注于為您的客戶提供最好的服務。

選擇合適的美容行業CRM系統

在選擇可靠的CRM工具時，您需要非常苛刻，因為您未來的利潤和聲譽完全取決于該工具。百碼美業CRM定制系統是一個激活的客戶數據平臺，幫助健康和美容品牌預測購物者下次何時訂購他們喜歡的商品，提供個性化的產品推薦并通過補貨活動增加重復購買，幫助品牌提供相關性并吸引更多客戶。

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