現代零售商現在和未來在規模擴張時都需要靈活性。靈活性是企業應該購買的東西，而不僅僅是當今的緊急情況。幸運的是，訂單管理系統已經創建了可以輕松處理此問題的技術。了解訂單管理不僅僅是放棄和履行訂單；訂單管理系統為客戶提供一站式服務，始終提供所有倉庫的最高可見性和數據。

訂單管理系統是什么？

訂單管理系統(OMS) 是一種跟蹤銷售、訂單、庫存和履行情況，同時支持履行訂單的實際流程的軟件。現代訂單管理系統是一種支持無縫解決方案連接的技術。反過來，這降低了建立和維護不同系統的復雜性，從而阻礙了許多公司的擴展。訂單管理系統的舊思維方式僅涉及訂單履行服務。然而，現代訂單管理系統將整個供應鏈視為一個相互關聯的生態系統，允許商家實現從訂單到履行和退貨的內部流程自動化。在推來客低代碼開發平臺中，我們管理整個生命周期的流程，具有強大的特性和功能，為客戶提供更強大的工具來優化和擴展業務。

訂單管理系統的功能

訂單管理流程中涉及的接觸點和人員越多，其成功的潛在障礙就越大。例如，企業面臨的主要挑戰包括人為錯誤和流程積壓、缺乏庫存可見性、運輸錯誤和溝通不暢，所有這些都會削弱客戶滿意度并最終對忠誠度產生負面影響。訂單管理系統可以幫助現代公司避免這些陷阱。現代解決方案利用集成且響應迅速的訂單管理系統，直接與企業的ERP 系統配合使用，并與人力一起盡可能高效、準確和有利地推動訂單管理周期。

履行

在接收、包裝和運送電子商務訂單給客戶的過程中，有效的訂單管理系統應該優化和簡化履行客戶訂單的每一個步驟。

庫存分配

訂單管理系統的庫存應在多個渠道之間自動分配，并實時更新數據，以便客戶準確地知道他們有多少庫存，以最大限度地提高銷售額。

分揀和包裝

實現快速、準確的揀選和包裝的技術可確保履行流程的這些重要部分不會延遲。例如，可以為訂單管理系統實時捕獲數據的條形碼和掃描儀，以及基于訂單屬性的自動化包裝要求。

訂單運輸履行可見性

客戶應該能夠通過訂單管理系統實時查看所有訂單和運輸數據，以確保滿足客戶的期望。

與電子商務和運輸供應商的集成

現代履行解決方案可輕松兼容流行的電子商務平臺和運輸提供商，從而減少人工干預的需要。它們將多個系統簡化為一個系統，而實時、無差錯的集成是實現這一目標的關鍵。

與其他技術的集成

訂單管理系統應該能夠通過應用程序插件或有據可查的方式輕松連接到技術堆棧的其他關鍵部分，例如ERP、商業智能平臺或CRM。您的工程團隊應該可以輕松地無縫連接和監控您的數據。

增值服務

訂單管理系統技術驅動的功能就像實施的動力助推器，為客戶提供最終的定制和靈活性。預售庫存或管理缺貨訂單、將多個產品打包成捆綁包以及處理整個退貨生命周期的能力都是復雜的操作，但先進的技術使這些操作變得簡單。

訂單管理系統的優點

集中查看所有訂單和庫存

集中、同步的訂單管理系統使公司可以輕松地獲得復雜的全渠道履行生態系統的單一視圖。它可以防止訂單錯誤、客戶不滿意以及由于延遲或手動更新而造成的收入損失。這些反過來又可能導致庫存不足、發票不正確和不可預見的運輸錯誤。

簡化和自動化操作

由于訂單管理系統是自動化的，因此您可以節省公司的時間和金錢，減少訂單和發票之間的人為錯誤，并花更多時間分析數據，從而推動增長和客戶滿意度。訂單管理系統還提高了數據安全性，因為不需要人工干預。

改善庫存管理

訂單管理系統的實時功能通過分發收到的貨物以及銷售、退貨或換貨的實時數據來促進庫存管理。這提高了庫存準確性，使公司免于庫存超售，并再次確保客戶滿意度。

減少開支

除了減少時間和錯誤之外，切換到訂單管理系統還意味著您可以節省資金并為您的企業創造更多收入。訂單管理系統使您無需再在單獨的會計、庫存管理、客戶服務、運輸和營銷軟件上花錢。統一的訂單管理系統在一個程序中為您提供所有這些組件。此外，它還可以通過比較國家和地區承運商的運費并選擇最適合您的需求或預算的承運商來為您節省資金。

全天候訪問您的數據

企業可以從任何地點在線訪問其訂單管理系統，這意味著他們可以隨時遠程處理訂單。因此，他們擁有更好的數據控制、更好的客戶服務和更高效的訂單處理。訂單管理系統的集中儀表板為客戶提供了訂單狀態、庫存位置和關鍵供應鏈指標的高級視圖。

實時智能快速反應

借助訂單管理系統的實時數據，公司可以積極主動地對可能出現的任何問題做出更快的反應，而不是冒著因錯誤或延遲而導致客戶不滿意的風險。此外，這可以節省資金并確保產品和付款數據是最新的，使公司能夠更準確地了解當前的業務狀況。

為什么需要訂單管理系統？

為了履行訂單，從用戶單擊“購買”到收到產品期間必須發生許多事情。多個渠道的庫存和訂單必須保持一致。必須跟蹤訂單履行流程的每一步。必須報告、分析和評估數據。因此，訂單管理需要一個多維系統，幾乎涉及業務運營的各個方面，并且能夠根據到目的地的距離和庫存可用性從倉庫路由訂單；跨系統和銷售渠道實時更新庫存水平；向倉庫信息提供訂單詳細信息以供履行；為客戶和客戶服務團隊跟蹤上門訂單和退貨；顯示和預測庫存水平以避免缺貨；處理預訂單、延期交貨、配套和退貨。

選擇合適的訂單管理系統

訂單量再次上漲的前景是否讓您不知所措？這表明供應鏈的復雜性正在給您的運營帶來影響。您應該能夠專注于增長，而不必擔心錯過交貨日期、丟失庫存跟蹤或由于運營效率低下而損失利潤。您可以停止在電子表格中管理您的業務，并通過訂單管理系統獲得關鍵的競爭優勢。訂單管理系統可讓您自動了解銷售流程的每個步驟，從而節省您的時間和金錢、減少人為錯誤并提高財務準確性。真正的訂單管理系統支持整個客戶生命周期并改善整體客戶體驗。

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