日志管理軟件可以深入了解系統和應用程序的運行狀況和合規性。如果沒有它，您將在黑暗中跌跌撞撞，希望找出性能問題、錯誤、意外行為和其他此類問題的根源。當嘗試解決生產問題時，您將被迫手動檢查多個日志文件。這是非常慢、容易出錯、昂貴且不可擴展的。

什么是日志管理軟件？

日志管理是處理由所有軟件應用程序及其運行的基礎架構生成的日志事件的過程。它涉及日志收集、聚合、解析、存儲、分析、搜索、歸檔和處置，最終目標是使用數據進行故障排除和獲取業務洞察，同時確保應用程序和基礎設施的合規性和安全性。日志通常記錄在一個或多個日志文件中。日志管理軟件允許您將數據收集在一個地方并將其視為整體的一部分而不是單獨的實體。因此，您可以對收集的日志數據進行低代碼分析，識別問題和模式，以便您可以清晰直觀地了解所有系統在任何給定時刻的執行情況。日志管理軟件已成為任何團隊不可或缺的一部分。

為什么日志管理軟件很重要？

日志管理軟件對于云原生應用程序尤其重要，因為它們具有動態、分布式和短暫的性質。與傳統應用程序不同，云原生應用程序通常在容器中運行，并將日志發送到標準輸出，而不是將其寫入日志文件。通常，您捕獲日志并將其發送到集中式日志管理解決方案。簡而言之，日志管理使應用程序和基礎設施操作員能夠解決問題，并允許業務利益相關者從日志事件中嵌入的數據中獲取見解。日志也是安全分析——威脅檢測、入侵檢測、合規性、網絡安全等的關鍵數據源之一，統稱為SIEM（安全信息和事件管理）。

監控和故障排除

最常見和最核心的日志管理用例是軟件應用程序和基礎設施故障排除。日志管理軟件與應用程序監控和服務器監控齊頭并進。開發人員利用指標和日志，以便他們可以收到有關應用程序和基礎設施性能和運行狀況問題的警報，同時確定這些問題的根本原因。擁有良好的日志管理工具有助于減少MTTR（平均恢復時間），從而有助于改善用戶體驗。長時間的停機甚至性能不佳的應用程序和基礎設施都可能導致利潤損失。因此，日志管理軟件在減少MTTR 方面發揮著至關重要的作用。原木的“技術性”程度較低的來源可能是銷售渠道。如果我們記錄客戶在每個步驟——所做的事情以及客戶元數據——，我們就可以優化。

日志管理與APM

盡管日志記錄和監控有重疊，但值得注意的是，它們并不是同一過程的不同詞。雖然兩者對于了解系統的問題都至關重要，但它們都有不同的用途。日志管理軟件負責管理日志中的數據并使其始終可讀和可用。監控或應用程序性能監控(APM) 獲取這些數據并對其進行分析，以描繪系統的行為方式并幫助您追蹤原因。您可以為每個功能使用單獨的工具，也可以選擇具有高效執行日志記錄和監控所需功能的一體化解決方案。

改進操作

隨著應用程序和系統變得更加復雜，操作的規模和難度也隨之增加。 “手動”監控一切將很困難，因此需要更多的時間和財政資源。借助日志管理軟件，您可以識別公司基礎設施的趨勢，從而盡早適應并提出解決方案以防止“火災”而不是“撲滅它們”。

更好的資源使用

當涉及到系統性能問題時，系統過載總是像烏云一樣。但是，您需要記住，故障并不總是您的軟件，而是服務器上的請求。無論數量太多還是太復雜，您的系統都可能難以處理它們。在這種情況下，日志管理的作用就是幫助跟蹤資源使用情況。然后，您可以看到系統何時接近過載，以便更好地分配資源。與指標不同，可以使用日志管理軟件過濾和可視化更多元數據。

用戶體驗

與前面的示例一樣，人們報告的應用程序最令人頭痛的問題之一是他們需要很長時間才能響應查詢或根本得不到響應。日志管理軟件允許您監控任何級別的請求并查看哪些請求表現不佳。這使您能夠介入并了解發生此類問題的原因，從而使您能夠控制用戶體驗。

了解網站訪問者行為

日志管理和真實用戶監控(RUM) 可以幫助跟蹤用戶在您的網站或平臺上的旅程，以便您可以深入了解他們的行為并改善他們的體驗。在這里，日志管理和真實用戶監控(RUM) 齊頭并進。日志管理軟件提供對用戶視角的訪問，例如您網站上的訪問者數量、他們在哪些頁面上花費最多時間、訪問者數量是否發生變化等等。從日志中，您可以訪問更接近業務邏輯的元數據：有多少用戶最終付款、后端請求是什么樣的等。通過關聯這兩個數據源，您可以發現機會，例如何時推出新產品、何時關閉網站進行維護，或何時提供折扣。

額外的安全性

就IT安全而言，沒有太多保護。日志分析是任何SIEM 解決方案的核心：從網絡、系統和審核日志到應用程序日志。這里的異常可能預示著攻擊。日志管理軟件通過提供實時日志事件流，幫助安全管理員實時診斷異常情況。因此，每當有人試圖突破您的墻壁—— 時，無論是來自內部還是外部威脅，您都會更深入地了解實際發生的情況。您還可以在異常發生之前收到警報，以便您可以在問題升級之前做出反應。

安全審計和日志記錄策略

確保符合安全和審核要求的最佳方法是創建日志記錄和監控策略。日志管理軟件為審核日志設置安全標準，包括系統日志、網絡訪問日志、身份驗證日志以及將網絡或系統事件與用戶活動相關聯的任何其他數據。更具體地說，它提供了有關記錄內容、日志存儲位置、頻率、查看日志的頻率、日志是否應加密或存檔以供審核等方面的指導。這些策略使團隊更容易收集準確且有意義的見解，幫助檢測和響應對信息系統或數據的可疑訪問或使用

確保遵守法規

隨著虛擬攻擊變得越來越難以檢測和解決，您的公司必須滿足安全策略、審核、治理和取證的合規性要求。其中最重要的是《健康保險流通和責任法案》、《支付卡行業數據安全標準》和《通用數據保護條例》。此外，越來越多的法規要求您收集、存儲日志數據并保護其免受威脅，同時使其可用于審核。否則，一旦發生數據泄露，您的公司可能會因多個組織制定的各種法規而遭受利潤損失以及巨額罰款。日志管理軟件將幫助提醒相關人員有關用戶數據的任何可疑活動。

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