隨著信息技術(shù)的發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件應(yīng)用逐漸成為主流。基于靈活、輕量的優(yōu)勢，在線CRM軟件成為企業(yè)的新寵，在線CRM系統(tǒng)甚至成為企業(yè)選擇的主流。那么，在線CRM系統(tǒng)好用嗎？在線CRM的優(yōu)缺點(diǎn)介紹

傳統(tǒng)CRM還是在線CRM系統(tǒng)

除了選擇要購買的系統(tǒng)類型之外，還要調(diào)查在線軟件的可能性。然后您就可以通過互聯(lián)網(wǎng)使用CRM系統(tǒng)。企業(yè)需要定期支付所使用的軟件和硬件的租金，每個(gè)用戶的月租金不同。許多CRM 供應(yīng)商現(xiàn)在提供其CRM 軟件的在線版本。這樣做的好處是企業(yè)不需要在軟件、硬件和管理上進(jìn)行投資。唯一需要的是一臺可以上網(wǎng)的筆記本電腦、平板電腦或手機(jī)。

在線CRM系統(tǒng)的好處

1. 維護(hù)

CRM系統(tǒng)的管理需要定期維護(hù)。有了在線CRM系統(tǒng)軟件，您就不用再擔(dān)心這個(gè)問題了。使用在線CRM系統(tǒng)不需要相關(guān)知識，也不需要因定期系統(tǒng)更新而產(chǎn)生額外費(fèi)用。企業(yè)可以隨時(shí)使用最新版本的CRM軟件，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

2. 清除數(shù)據(jù)

一旦您在自己的計(jì)算機(jī)上安裝了CRM 軟件，您的子系統(tǒng)就可以快速出現(xiàn)在您的公司網(wǎng)絡(luò)上，能夠存儲對其他人有價(jià)值的客戶信息。實(shí)際上，這可能會導(dǎo)致無法訪問數(shù)據(jù)或信息同步問題。對于在線解決方案來說，存儲是核心，因此出現(xiàn)問題的可能性很小。

3. 隨處訪問

使用在線CRM系統(tǒng)，您將不再被束縛在固定的工作場所，可以隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)查看客戶數(shù)據(jù)。在線CRM 系統(tǒng)使在家和現(xiàn)場工作變得輕松，從而提高員工的工作效率。

4、無需投資

與購買全部在資產(chǎn)負(fù)債表上且可用于其他支出的財(cái)務(wù)資源較少的資產(chǎn)相比，租賃更適合企業(yè)的逐步增長。租用在線CRM 系統(tǒng)的費(fèi)用是固定的，通常按月支付。一般來說，租不一定比買便宜或者貴，要看它能提供的功能。

5. 靈活性

如果您對供應(yīng)商提供的解決方案或服務(wù)不滿意，您可以取消合同并選擇其他在線CRM系統(tǒng)供應(yīng)商。與直接購買軟件并將其安裝在自己的系統(tǒng)上相比，這更容易，經(jīng)濟(jì)損失也更小，從而為企業(yè)提供了更大的靈活性。

6. 易于調(diào)試

在公司自己的系統(tǒng)上安裝和部署新的CRM軟件通常需要花費(fèi)大量時(shí)間，而且部署過程很少會順利。如果您使用在線CRM 系統(tǒng)，傳輸數(shù)據(jù)的時(shí)間比使用本地CRM 系統(tǒng)要短。

在線CRM系統(tǒng)的缺點(diǎn)

1. 數(shù)據(jù)泄露

如果CRM 軟件安裝在企業(yè)自己的計(jì)算機(jī)上，則可能比使用在線CRM 供應(yīng)商的軟件更安全，因?yàn)閿?shù)據(jù)不會通過Internet 在工作場所和供應(yīng)商之間來回傳輸。但目前沒有明確證據(jù)表明該供應(yīng)商有泄露數(shù)據(jù)的潛力。

2. 數(shù)據(jù)丟失

所有有關(guān)業(yè)務(wù)和客戶信息的信息都將存儲在可以提供在線CRM系統(tǒng)的提供商中。如果由于技術(shù)故障而無法訪問您的數(shù)據(jù)，理論上可能會出現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)丟失的情況。詢問提供商是否實(shí)時(shí)自動備份數(shù)據(jù)、如何處理計(jì)算機(jī)故障以及是否有其他數(shù)據(jù)源。這可以防止在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)所有數(shù)據(jù)丟失。

3. 有限的調(diào)整選項(xiàng)

在線CRM系統(tǒng)供應(yīng)商通常提供基于標(biāo)準(zhǔn)CRM軟件的服務(wù)。企業(yè)無法根據(jù)業(yè)務(wù)變化自由調(diào)整CRM系統(tǒng)的使用。企業(yè)通常只能在規(guī)定的有限范圍內(nèi)使用它們。

4. 整合

在線CRM 系統(tǒng)不必基于您當(dāng)前使用的軟件平臺和技術(shù)。這可能會導(dǎo)致企業(yè)當(dāng)前運(yùn)行的軟件應(yīng)用程序的集成出現(xiàn)問題。

市場上的CRM產(chǎn)品很多，其功能過于標(biāo)準(zhǔn)化。然而，市場并不是一成不變的。企業(yè)必須不斷調(diào)整經(jīng)營方向，才能在市場上站穩(wěn)腳跟。可定制的CRM系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)的迫切需求。 Whitecode CRM支持個(gè)性化定制，您可以創(chuàng)建自定義功能模塊、字段和業(yè)務(wù)流程，

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