在網站開發中，客戶的需求永遠是核心導向，但有時也會缺乏保密性。在開發網站的時候，可能會忽略一些東西，而這些被忽略的東西，甚至是一些細節，可能是客戶最關心的，最終會影響網站的成功。企業網站建設的經歷已經反復印證了這一點。

客戶在建站時最關心的是什么，小編認為基本上無外乎以下幾個方面，一一分析。

　　一、網站主頁的規劃和布局

客戶把錢給網站公司。網站制作公司能否制作出像樣的作品，設計出來的網頁能否如想象中時尚、美觀、有品位？尤其是作為企業網站門戶的首頁，傳統的先入為主的印象足以決定網站開發的成敗。有的網站公司對企業網站設計只注重復雜多樣的界面設計和布局搭配，比如網站界面的主色如何與客戶公司的主色相匹配等，而只停留在字面分析的客戶需求。網站欄目功能結構、首頁條幅廣告制作等真正凸顯公司企業文化特色的深層次需求，缺乏把握，或只是擦邊，或根本被忽視，以及基本上不深入客戶的品牌和客戶的行業。這真實地反映了網站的思想內容，反映了網站建設公司的技術水平，是客戶最關心和最看重的。

　　二、網站什么時候能拿到百度排名？

網站上線后，客戶會問這個問題。如果網站由網站建設公司托管，客戶會更加關注。但是很多網站公司往往忽略了這一點，或者不愿意給出肯定的答復，或者不愿意花更多的時間耐心地與客戶溝通和解釋。事實上，獲得網站排名并非一蹴而就。一般至少需要2-3個月才能拿到百度給的網站權重。但是面對客戶的正常顧慮，網站公司必須讓客戶知道網站優化是一個循序漸進的過程，需要分析同行公司網站排名的原因，并給出合理的網站優化建議.

　　三、關于網站管理背景

網站建成后，如何做好后期維護管理工作也是客戶比較關心的問題。很多時候，客戶非常注重網站后臺的管理權限，而一些網站建設公司在驗收階段有意無意地忽略了這一點。事實上，在很多情況下，我們應該開誠布公地告知客戶網站的后臺地址和使用方法。最好能提供有針對性的系統培訓，比如如何更新文章，如何通過后臺管理增刪網站欄目等等。只有這樣才能打消客戶的各種顧慮，也能減輕客戶以后遇到問題打電話咨詢帶來的麻煩。

　　四、關于網站的售后服務

網站建好后要做什么，除了后臺的日常維護，還涉及網站后期的運維。對于網站建設公司而言，這相當于售后服務。說白了，其實就是網站后期穩定性的網站運維，比如空間到期，網站服務器宕機，一旦網站被木馬掛了，如何解決這些問題。這些問題對于程序員來說都是小case，但是在建站過程中往往被我們忽略。沒有向客戶承諾這些基本服務，無形中增加了客戶的很多疑慮和不信任，實在是得不償失。

　　五、網站引語

以這個價格，相信幾乎所有的企業在選擇網站開發時都會密切關注、謹慎對待，甚至觀望。在實際項目跟進中，一些網站公司的銷售人員在直接與客戶談價格時總是非常謹慎，總是想方設法回避或繞過這個敏感話題，擔心一開始就漲價會嚇到他們離開客戶。事實上，好東西出來后，顧客也愿意花錢，談價本身是沒有問題的。只有客戶不明白，所謂的報價是怎么定的，定的是什么，值不值這個價。而這正是網站公司需要補上的功課。

　　六、網站細節的處理

企業往往陷入自負，只關心網站后期如何提高網站運維效率，而客戶恰恰相反。他們會長期糾結于網站界面的每一個細節，比如網站內頁面的鏈接、頁面導航的設計、網站的字體大小和樣式等等。而對于這些細節，建站公司從以后網站運維的角度出發，往往不愿意去處理。

比如首頁，肯定會對頁面的鏈接速度產生負面影響。但客戶一時無法理解，只能根據客戶的需求進行處理。但作為對客戶高度負責的網站建設公司，對于客戶的不合理要求，可以提出異議，盡量保持溝通。前提是在合同范圍內，以客戶可以接受的方式提出我們專業的、建設性的意見和建議。

總之，網站開發過程中容易被忽視的問題千千萬萬。我們應該如何從專業的角度去發現客戶最關心的是什么，然后去關注這些東西才能贏得客戶的信任才是關鍵。不向客戶提出問題和疑問，而是以自己有意或無意的疏忽為借口，一味地回避和敷衍，這對網站公司乃至整個網站行業日后的聲譽和形象肯定是極為不利的。

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