眾所周知，慈善組織需要舉辦一系列活動來獲取捐贈，充分利用一切可以利用的資源，才能在競爭極其激烈的慈善組織中獲得優(yōu)勢。這就是您的慈善機構(gòu)需要CRM 軟件的原因。下面我們就來看看慈善組織CRM系統(tǒng)定制開發(fā)解決方案吧！

慈善組織CRM軟件的功能：

1.客戶管理

這是CRM軟件最重要的功能，客戶管理內(nèi)容包括捐贈者、志愿者、供應商、學生、校友基金會等群體的詳細信息。慈善CRM 還包括從基本聯(lián)系方式到其他類型分類（例如會員資格、捐贈歷史記錄和社交媒體參與度）的工具。

2.營銷管理

慈善機構(gòu)或非營利組織經(jīng)常利用營銷活動來宣傳自己、吸引新的捐助者并讓組織成員了解其活動。對于盈利模式企業(yè)來說，活動與銷售同樣重要，因此籌款活動是慈善機構(gòu)和非營利組織從中籌集資金的方式。幸運的是，在數(shù)字時代，慈善機構(gòu)所有者不需要花費大量時間設計宣傳冊，因為大多數(shù)非營利CRM 都具有非常有用的營銷自動化功能，可以啟動電子郵件活動并將其發(fā)送給組織的所有成員。

3.捐贈管理

良好的CRM 可以幫助慈善機構(gòu)或非營利組織處理收到的捐款。為了覆蓋所有類型的捐贈者并為他們提供無縫且最佳的客戶體驗，CRM系統(tǒng)應該提供靈活的捐贈方式，以便您可以從多個渠道收集捐贈。具有集成信用卡/借記卡支付處理系統(tǒng)的CRM 軟件必須優(yōu)于所有其他軟件。有一些高級CRM 為非營利組織提供集成會計和預算功能。 Whitecode CRM系統(tǒng)采用先進的無代碼技術開發(fā)，提供多種API接口，幫助慈善組織與銀行卡管理系統(tǒng)集成。

4.活動管理

您的組織每年可能舉辦5 到6 場活動，具有活動策劃和管理工具的CRM 軟件是必須的，因為它將允許您安排活動、創(chuàng)建座位表、跟蹤捐贈者信息、發(fā)送邀請并讓您的團隊成員從他們的設備訪問數(shù)據(jù)。

5.每月報告和分析

傳統(tǒng)CRM 歷來收集了大量數(shù)據(jù)，但眾所周知，它們在利用這些數(shù)據(jù)方面效率低下，非營利CRM 也存在同樣的問題。因此，當您為您的組織研究合適的CRM 軟件時，請確保選擇一款專門設計用于簡化分析并幫助您分解正在發(fā)生的情況的軟件。簡單的分析將允許您提前計劃并以簡單、可定制的儀表板的形式表達您的觀點。

慈善組織CRM軟件的好處：

1.改進工作流程

慈善機構(gòu)必須按照與營利性行業(yè)相同的原則運作，盡管最終目標略有不同，但這兩個行業(yè)都在尋找增加收入而不是支出的方法。 CRM系統(tǒng)有助于提高慈善組織內(nèi)部人員的工作效率。它將幫助您以更方便的方式組織日常工作流程。 CRM系統(tǒng)將幫助您自動化一些與客戶關系相關的重復性工作流程，并且無需浪費人力重復這些任務，節(jié)省人力成本。

2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計

慈善機構(gòu)必須擁有準確的數(shù)據(jù)才能制定有效的籌款策略。這需要了解您的捐贈者并跟蹤所有有助于您了解他們的信息。使用CRM系統(tǒng)，您將獲得360的客戶視圖。這樣，您就可以隨時獲取捐贈者的捐贈歷史數(shù)據(jù)，這將有助于您找到捐贈者。

3.維持與捐贈者的關系

慈善籌款實際上只是另一種銷售形式，你不是賣給顧客，而是賣給捐贈者。因此，適用于銷售的技巧通常也適用于慈善領域。任何從事過銷售工作的人都會告訴你，回頭客是最好的客戶。通過個性化互動建立關系至關重要，使用CRM 系統(tǒng)，您可以創(chuàng)建有針對性的新聞通訊和電子郵件活動，跟蹤過去與捐贈者的所有互動，同時維護與捐贈者的關系。

CRM 軟件已成為當今大多數(shù)慈善機構(gòu)和非營利組織的基本組成部分，因為它有助于簡化其運營并保持其長期平穩(wěn)運行。非營利組織的CRM 不僅僅是另一個聯(lián)系人管理系統(tǒng)，它還是一個軟件解決方案，可以整合有關捐贈者及其參與歷史的重要信息，以便組織可以與捐贈者、會員、志愿者、企業(yè)、贊助商建立關系。 供應商、員工、校友之間的聯(lián)系網(wǎng)絡， 和更多。理想的非營利組織CRM 是一種功能齊全且價格實惠的CRM，它允許訪問強大的報告和通信工具，幫助非營利組織衡量其營銷活動的有效性、分析其覆蓋范圍并衡量籌款活動的結(jié)果。

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