廣播公司、發(fā)行商和許多其他媒體公司在一個高度波動且競爭激烈的市場中運營，該市場在過去幾年中發(fā)生了巨大變化。媒體和娛樂領域的領先組織渴望整合和修改其業(yè)務模式和收入來源，以適應新經(jīng)濟中不斷變化的客戶偏好和挑戰(zhàn)。 Media CRM 系統(tǒng)是專門為改善公司內的銷售、客戶和營銷服務流程、帳戶計費和效率功能而構建的。媒體CRM 系統(tǒng)的實施可以創(chuàng)建一種更智能的方式來保持與客戶的忠誠度和穩(wěn)定溝通。

什么是媒體crm系統(tǒng)？

媒體CRM 系統(tǒng)解決方案為媒體公司提供全面的關系管理解決方案，通過在強大的技術平臺上簡化流程來增加收入，幫助建立更豐富的關系以保留、增長和獲取新客戶。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，媒體行業(yè)通過擁抱新媒體和廣播技術經(jīng)歷了非凡的發(fā)展。通過深思熟慮的客戶規(guī)劃、銷售執(zhí)行和分析，潛力的貨幣化是前所未有的。真正的困難是趕上并與頂級媒體公司競爭，同時努力增加銷售額并提高效率。媒體CRM 系統(tǒng)提供完整的客戶管理功能，提供對銷售渠道的洞察，并結合分析以幫助采取糾正措施以最大限度地提高收入。它還有助于監(jiān)控庫存承諾，并與項目管理CRM 和金融服務CRM 等媒體核心系統(tǒng)集成以進行更新。通過預先構建的多媒體空間和銷售流程，以及銷售、創(chuàng)意、收入規(guī)劃、制作和流量等部門的統(tǒng)一帳戶視圖，該解決方案旨在滿足每個媒體公司的需求。

媒體CRM系統(tǒng)的功能

聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫

此功能是媒體CRM 系統(tǒng)的主要組成部分，允許輸入和維護客戶和潛在客戶信息、管理有關當前客戶的數(shù)據(jù)以及評估潛在客戶。

銷售自動化程序

媒體CRM 系統(tǒng)的一個關鍵功能，使銷售團隊能夠全面了解客戶銷售周期、庫存率以及完成交易所需的其他一切。

報告生成

媒體CRM系統(tǒng)專用工具，可根據(jù)指定模型設計報表。無需每次編寫報告時都聯(lián)系IT 部門，因為總有可用的樣本，不會浪費時間。

工作流自動化

媒體CRM 系統(tǒng)的必備工具，可優(yōu)化和簡化所有類型文檔的存儲工作。

機會管理和預測

媒體CRM系統(tǒng)使您能夠找到未來可能的客戶并預測與他們的合作是否有效。

分割傭金計算

可以幫助計算和控制交易完成后收到的付款。

廣告關系管理

它是媒體CRM系統(tǒng)的一個模塊，可以幫助加快與客戶合作的各個流程，還可以提高服務質量并與客戶建立牢固而深入的關系。

銷售機會線索管理

一種系統(tǒng)工具，可幫助在工作流程中涉及的所有人員之間傳播潛在客戶，并幫助機會領導者掌握進度并確保沒有人留下處理重要潛在客戶的機會。

計費

媒體計費CRM 系統(tǒng)用于管理公司內部執(zhí)行的賬單和付款并規(guī)劃預算。

與其他系統(tǒng)集成

Media CRM 系統(tǒng)允許與各種應用程序、日歷和日程記錄等交換信息。

媒體CRM系統(tǒng)的優(yōu)點

Media CRM 幫助銷售代表和高級管理層協(xié)調客戶需求和公司總體目標，具有以下優(yōu)勢：

促進營銷收入

更好地定義目標受眾，以增加發(fā)行量、預算和活動規(guī)劃，分析每個活動和每個訂單的成本。

提高客戶保留率

提高保留率并自動聯(lián)系所有符合特定條件的常客或非訪客，從而提高忠誠度以減少客戶流失。

共享活動資源

Media CRM 系統(tǒng)使用戶能夠輕松協(xié)調其資源，與潛在客戶和廣告商進行數(shù)據(jù)共享、有關交易、內容或廣告商每項活動的實時通知。

品牌媒體銷售利益最大化

管理銷售團隊的整體活動以實現(xiàn)銷售目標，使他們能夠輕松衡量銷售代表的有效性。提供有關廣告預算和支出的最新分析，以及按帳戶、品牌和媒體劃分的切片數(shù)據(jù)，以最大限度地提高錢包份額。

簡化流程確保規(guī)劃執(zhí)行

使用任何參數(shù)生成任何活動的報告。通過簡化的流程，可以更輕松地做出數(shù)據(jù)驅動的決策，縮短銷售周期并確保整個廣告銷售流程（從搜尋到創(chuàng)意、提案階段到庫存承諾、流量規(guī)劃）的端到端可見性。

自動化數(shù)據(jù)分析

使用數(shù)據(jù)分析來組織和分析競爭對手，以跟蹤失去的機會，并使用預先構建的自動化工作流程來瞄準競爭對手，發(fā)展與客戶、媒體機構、廣告機構、公關公司等的現(xiàn)有關系，并保留互動歷史記錄以抵消銷售流失的不利影響。

細分媒體模式

根據(jù)媒體和廣告代理商對不同客戶群的影響和增加的業(yè)務價值對媒體和廣告代理商進行細分，提供帳戶視圖，包括他們培育的品牌、當前和過去的廣告模式、忠誠度和其他競爭活動、信用狀態(tài)和待處理的客戶問題。

審核合規(guī)性

降低流程成本和浪費，同時提高合規(guī)性和審核標準，跨渠道可靠地協(xié)調、協(xié)作和跟進客戶請求和投訴，以確保快速、準確的解決。

選擇合適的媒體CRM系統(tǒng)

選擇合適的媒體CRM系統(tǒng)必須考慮帳戶詳細信息的界面、廣告銷售的端到端可見性、順暢的多部門協(xié)作、是否通過渠道管理有效地建立融洽關系、分析客戶忠誠度、互動歷史報告、當前和過去的營銷趨勢等等。 Whitecode Media CRM 系統(tǒng)通過提供數(shù)據(jù)和以流程為中心的支持來實現(xiàn)銷售隊伍的轉型。它建立了一個具有完整360 帳戶視圖的集成桌面，同時實現(xiàn)銷售、服務、營銷和運營等職能流程的自動化。如果有一些個性化需求，那么可以考慮通過低代碼開發(fā)平臺進行定制開發(fā)，滿足以客戶為中心并加強關系，從而提高增長并提高盈利能力。

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