據(jù)研究，95%的銷售額仍然來自傳統(tǒng)渠道。這意味著消費品公司正在努力尋找優(yōu)化執(zhí)行并與整個價值鏈的消費者建立有意義的關(guān)系的方法。消費品crm 系統(tǒng)解決方案可以無縫執(zhí)行零售計劃、優(yōu)化商店客流量、提高店內(nèi)生產(chǎn)力并增加銷售額。那么讓我們開始了解更多有關(guān)消費產(chǎn)品crm 系統(tǒng)解決方案的信息。

什么是消費品crm？

消費品公司與廣告和零售等其他行業(yè)密切合作。消費品還有助于品牌建設(shè)，并在一個國家的國內(nèi)生產(chǎn)總值中發(fā)揮重要作用。消費品行業(yè)的數(shù)字創(chuàng)新將改善營銷和銷售領(lǐng)域。它還將通過加快制造和交付流程來解決供應鏈危機。消費品公司在傳統(tǒng)工作模式中面臨著諸多挑戰(zhàn)。供應鏈分銷和供應商管理效率低下、勞動力和卡車司機短缺、客戶購物模式變化和購買產(chǎn)品的電子商務平臺轉(zhuǎn)移、品牌知名度下降、客戶信任喪失、關(guān)稅、進出口受限的國際貿(mào)易稅率規(guī)定。

消費品crm 系統(tǒng)通過云計算功能增強消費品公司的零售執(zhí)行力。消費品銷售人員CRM 幫助現(xiàn)場代表實現(xiàn)收入目標并最大限度地提高投資回報率，從而改善最終消費者的店內(nèi)購買體驗。消費品crm 系統(tǒng)可優(yōu)化零售執(zhí)行，以便在正確的時間將正確的產(chǎn)品運送到正確的商店。現(xiàn)場代表使用實時業(yè)務洞察和人工智能來審查零售商店合作伙伴的庫存、定價選項和促銷活動，并推動消費品業(yè)務增長。自動化工作流程和customer3 平臺利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型來建立更牢固的客戶關(guān)系，并釋放消費品行業(yè)B2B 和B2C 的新商機。您可以選擇合適的定制公司進行開發(fā)，也可以選擇低代碼開發(fā)平臺進行定制開發(fā)。

您可能還想了解：零售crm系統(tǒng)解決方案、銀行crm系統(tǒng)解決方案、電商crm系統(tǒng)解決方案

消費品crm系統(tǒng)的功能

供需鏈透明

消費品crm 系統(tǒng)將零售商需求數(shù)據(jù)與供應商和生產(chǎn)可用性同步。利用這些數(shù)據(jù)更有效地預測需求和計劃生產(chǎn)，使您的團隊能夠根據(jù)需求變化或供應中斷做出快速、準確的決策。

先進的供應鏈管理

消費品crm 系統(tǒng)可實現(xiàn)庫存控制和倉庫流程自動化，幫助高效地將貨物運送到配送中心和商店，并能夠更好地與零售商就產(chǎn)品成本、時間安排和產(chǎn)品放置進行談判。

活動管理

根據(jù)關(guān)鍵績效指標(KPI) 跟蹤銷售和庫存，消費品crm 系統(tǒng)結(jié)合越庫配送、內(nèi)部移動和供應商訂購活動來計算復雜訂單的交貨日期。根據(jù)預定義的貿(mào)易參數(shù)自動計算交貨日期。

提高運營效率

消費品crm 系統(tǒng)通過自動化流程以及集成項目、客戶和財務信息（包括研發(fā)、管理、產(chǎn)品生命周期管理和客戶服務）來簡化車間內(nèi)外的運營。

集成管理程序

通過有效集成流程和管理程序，縮短新產(chǎn)品創(chuàng)新的上市時間。消費品crm 系統(tǒng)可以通過實現(xiàn)全球設(shè)計協(xié)作、將創(chuàng)新集成到制造流程以及與供應商、合作伙伴和客戶的有效協(xié)作，快速交付低成本產(chǎn)品并提高客戶滿意度。

精準控制流程

消費品crm 系統(tǒng)通過材料和位置控制跟蹤從材料采購到生產(chǎn)和銷售的項目，輕松檢索數(shù)據(jù)以響應召回通知或有關(guān)產(chǎn)品工程設(shè)計及其當前使用地點的查詢。

市場份額分析

消費品crm 軟件將客戶總購買力與預期市場份額進行比較，以更好地了解實際收入與預測收入、合同利潤和成本以及交叉銷售和追加銷售機會，以管理增長目標。

數(shù)據(jù)整合與自動化

與物料資源計劃、供應鏈管理和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)集成后，可以完整360度查看客戶信息，包括歷史信息，從而使消費品crm系統(tǒng)可以自動化報價流程減少生成訂單所需的時間。

質(zhì)量控制

消費品crm 系統(tǒng)中的標準化信息可以通過跟蹤特定批次、設(shè)施和供應鏈等信息來驗證信息并檢測錯誤和投訴，從而幫助解決產(chǎn)品問題。

社交媒體見解

通過社交對話分析市場情報并采取行動，包括測量各種社交渠道上的情緒，此外，消費品crm系統(tǒng)還可以在全球范圍內(nèi)實時跟蹤產(chǎn)品、品牌、競爭對手和活動，以真正了解其客戶及其業(yè)務。

零售商管理

消費品crm系統(tǒng)開發(fā)并跟蹤計劃發(fā)布、新品發(fā)布、白標計劃、合同等，同時在門店審核中跟蹤店內(nèi)促銷和品牌合規(guī)管理，以便您支持銷售之間的聯(lián)合業(yè)務計劃團隊和零售商。

消費品crm系統(tǒng)的優(yōu)點

全渠道隊列管理

您的消費者可以在電話、電子郵件和消息之間輕松切換，從而輕松聯(lián)系他們并在所有渠道獲得一致、高質(zhì)量的服務。消費品crm 系統(tǒng)將您的通信集中到一個平臺，通過實時聊天、全渠道隊列管理和更快的響應吸引網(wǎng)站訪問者和應用程序用戶。

快速檢索歷史信息

消費者期望立即得到滿足，消費品crm 系統(tǒng)為代理商提供有關(guān)每個客戶的訂單歷史記錄、待處理訂單和過去對話的信息，減少每次查詢所花費的時間，并通過個性化的定制服務來滿足您的客戶。

自定義API

消費品crm 系統(tǒng)使用自定義API 與任何第三方應用程序集成，自動將優(yōu)質(zhì)客戶路由到優(yōu)先隊列，利用正確的信息更快更好地解決問題。

AI擴展支持

排長隊可能意味著您的客戶正在將服務從您的服務轉(zhuǎn)向競爭對手。借助消費品crm 軟件中的聊天機器人，您可以擺脫常規(guī)查詢，即使擁有精干團隊也能確保為客戶提供及時服務。利用人工智能和代理輔助機器人更快地加入代理并消除機器人的復雜查詢。無縫切換到實時代理。

提高團隊協(xié)作

聯(lián)系第三方供應商、協(xié)調(diào)退款以及與現(xiàn)場服務人員溝通可能會很麻煩。消費產(chǎn)品crm 系統(tǒng)可以連接服務臺內(nèi)部和外部的各個點，并與上下文協(xié)作，通過上下文協(xié)作更快地解決查詢，并在團隊之間共享可見性以提高效率。通過現(xiàn)場服務管理將您的服務臺擴展到現(xiàn)場，將內(nèi)部團隊和第三方供應商納入客戶服務工作流程。

優(yōu)秀的數(shù)據(jù)驅(qū)動洞察力

您的生意蒸蒸日上，您的支持永遠不會失敗。通過消費品crm 系統(tǒng)為您的經(jīng)理提供有關(guān)代理生產(chǎn)力、SLA 等的準確指標，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。

實時掌控反饋

消費品CRM 系統(tǒng)預測票務量，以高效地為團隊配備人員了解票務趨勢以獲得有關(guān)產(chǎn)品或服務改進的反饋，使用實時團隊儀表板掌握日常運營情況。

選擇合適的消費品crm系統(tǒng)

消費品行業(yè)的大數(shù)據(jù)有助于分析不斷變化的客戶需求并預測購買模式，以重新思考業(yè)務策略并提高利潤。 Whitecode 消費品crm 系統(tǒng)通過創(chuàng)新解決方案和增強的促銷來提高零售執(zhí)行力，從而推動收入目標并最大限度地提高投資回報率。數(shù)據(jù)驅(qū)動的功能改善了整體基礎(chǔ)設(shè)施，并提供可擴展的解決方案，為消費者提供個性化的購買體驗。客戶數(shù)據(jù)受到有限可見性和隱私規(guī)則的保護，以建立信任并驗證客戶帳戶。數(shù)據(jù)驅(qū)動的定位可幫助消費品公司更快地實現(xiàn)庫存和營銷產(chǎn)品的自動化。大數(shù)據(jù)通過優(yōu)先考慮商店訪問、簡化重復性任務、管理庫存和建立牢固的客戶關(guān)系，幫助現(xiàn)場代表簡化銷售流程。

我們專注高端建站，小程序開發(fā)、軟件系統(tǒng)定制開發(fā)、BUG修復、物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)、各類API接口對接開發(fā)等。十余年開發(fā)經(jīng)驗，每一個項目承諾做到滿意為止，多一次對比，一定讓您多一份收獲！