在疫情期間，批發分銷正在重塑企業的路線。隨著社交距離成為新常態，公司正在嘗試實現從制造商到客戶的流程中每個環節的自動化。屆時，倉儲、物流、運輸和配送軟件預計將進一步幫助這個利基市場應對其面臨的挑戰。針對批發商和分銷商的CRM 是技術堆棧的一部分，與ERP 或BPM 一樣重要。目前，企業需要考慮如何利用CRM為分銷商開拓業務，協調分銷鏈各環節，促進獲客。

分銷行業的起源

食品雜貨配送處于有記錄以來的最高水平，石油、電力、設備、金屬行業均在下滑，其各自涉及的配送、運輸和物流行業也受到影響。就像雜貨、汽車及其零部件一樣，酒精飲料和硬件也創下了歷史新高。這反映了儲蓄模式的趨勢，由于未來的不確定性，人們已經轉向儲蓄模式，在更好的時期進行高額支票投資。

批發和分銷的技術堆棧

零售、批發商、分銷商和代理商等行業使用的工具，以便我們更多地了解它們如何與CRM 集成以進行分銷和物流業務。

批發商CRM 系統具有許多狹義工具的元素，例如倉庫和庫存管理功能，旨在監視、控制和管理貨物從制造商到最終用戶的流動。

主要功能

條碼

進出口管理

庫存管理

訂單管理

退貨管理

銷售預測

運輸管理

倉庫管理

交貨管理軟件

交付管理CRM 系統旨在自動化、控制和跟蹤倉庫中貨物的移動、存儲和運輸。

主要特征：

條碼

預測

庫存、訂單、質量、退貨管理

買

實時同步

運輸模塊

收據/收據管理

庫存管理軟件

庫存管理系統，以促進零售和批發商品及產品層面的生產、物流和履行控制。

主要特征：

庫存優化

多渠道管理

產品標識

再訂購管理

報告/分析

零售庫存管理

供應商管理

倉庫管理

物流軟件工具

物流管理CRM 系統旨在自動化、跟蹤、監控、控制和分析從制造商到最終用戶的整個供應鏈中的貨物和產品流。

主要特征：

3PL管理

條碼射頻識別

跨平臺

車隊的管理

庫存管理

運輸管理

供應商管理

訂單管理

運輸管理

為什么要為批發商集成CRM與其他軟件？

現在我們已經簡要介紹了構成批發行業任何參與者技術堆棧的主要行業特定系統，讓我們看看客戶管理關系工具如何融入其中。

系統的協同作用：共同提高效率

當所有軟件解決方案通過API 工具同步時，系統通過功能的協同作用相互增強，從而創造新的效率。通過組合來自其他系統的數據，批發商CRM 系統可以創建報告并將來自其他系統的數據點附加到任務、交易和聯系人中。

一站式主要指標概覽

當所有集成數據流入一個系統時，用戶需要創建一個包含每個部門最相關數據的儀表板。企業主和高級管理人員將獲得批發商CRM 系統的單屏直升機視圖，并可以在需要時深入了解吸引注意力的指標。

銷售和市場推廣

銷售人員和營銷人員尤其需要批發商CRM 系統。批發商CRM 系統擴展允許只需點擊幾下即可添加來自社交媒體的聯系人，從而最大限度地減少無聊的手動數據輸入過程。然后，用幾個不同的數據點填充聯系人字段，其中包括有關招聘公司和個人的信息，可以輕松進入潛在客戶和客戶研究階段。

較高的客戶忠誠度

如今的客戶期望企業的全面參與。他們希望您了解所有平臺之間的所有通信。這就是最好的批發商CRM 系統可以提供幫助的地方。電子郵件和社交媒體中的所有通信都附加到一個帳戶，以便于查看和訪問。這是通過將所有通信保持在集成的系統網絡（包括客戶關系管理系統）內來實現的。

在批發分銷行業中使用CRM的最佳實踐

將零售商，制造商，代理商，分銷商集中在一個數據庫中

不同的系統有不同的聯系人組，這有點煩人。如果您的倉庫管理系統有一組聯系人，庫存管理系統有另一組聯系人，那么遲早會變得混亂。適合批發商的最佳CRM 系統沒有作為數據庫一部分進行的聯系人限制，因此您可以將它們全部放入：同事、團隊成員、合作伙伴、零售商、經紀人、分銷商等。用戶附加特定的團隊會員和合作伙伴參與某些交易和任務，因此您可以隨時查看每個流程和參與方的統計數據和狀態。

優先安排一天的工作

如果批發商CRM 系統被用作管理時間和深度工作會話的技術，那么在日歷中標記當天的主要工作對于良好的時間管理非常重要。最佳做法是將您的一天安排在前一個工作日的最后幾分鐘。這樣，基礎知識、優先事項和緊迫性就很清楚了。在一天結束之前規劃當天的主要任務還可以讓用戶考慮最近剛剛出現的日常工作的所有最新調整。最好在生產力最高的時間計劃3 件重要的事情，并在一天的生產力較低的時間計劃3 件平凡但緊急的事情。

在團隊成員之間分配任務

團隊管理不必是無休止的微觀管理。批發商CRM系統允許您在復雜而全面的任務管理模塊中創建、分配、推遲任務。您可以為交易及其各自的渠道分配特定任務，以及團隊和合作伙伴的一些特定聯系人。通過API 可以實現雙向同步集成，因此您可以繼續使用您最喜歡的工具，但可以直觀地使用您的CRM。所有過程。

監視管道以預測準確性

即將進行的交易隊列是銷售和營銷表現良好的重要指標。批發商CRM 系統允許創建客戶渠道以及建議默認渠道。如果您定期（至少每季度）分析您的管道，您可以發現任何偏差，深入研究并診斷疾病，同時仍然治愈甚至預防疾病的成本。

成倍的增加收益

分銷行業中的許多較大參與者將使用企業資源規劃系統或業務流程管理工具作為整合器來合并來自不同系統（例如倉庫管理軟件和庫存管理軟件）的所有數據。當與CRM 集成時，此類系統可以相互增強，從而倍增其使用效益。

自定義細分以節省時間

電子郵件和書面通信是例行公事，而且可能是每個專業人士最不想做的事情。批發商CRM 系統具有多種功能，例如群發郵件、打開率跟蹤和社交媒體集成，使電子郵件更加高效，甚至令人興奮。

定期進行深度分析會議

分析癱瘓是一種疾病，太多企業都患有這種疾病，但很少有企業采取行動來應對它。

數據的好壞取決于分析得出的見解。讓您的關鍵部門負責人準備好向團隊提交報告，以便各方可以集思廣益，討論他們為何相互聯系以及應對任何潛在威脅的最佳方法。

選擇合適的批發商CRM系統

批發CRM 軟件以擴展您的分銷網絡。 Whitecode批發商CRM定制系統是一個具有可定制性和用戶友好界面的通用工具，作為工具網絡的分叉點，允許所有數據通過其模塊，從而從所有工具中提取數據進行組合和乘法。

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