眾所周知，如果沒有像樣的CRM 軟件來管理慈善機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)渠道和籌款活動(dòng)，任何慈善機(jī)構(gòu)都無法有效地促進(jìn)其選擇的事業(yè)。

基于云的技術(shù)的全球采用及其數(shù)量不斷增加的應(yīng)用程序、功能、集成和定制解決方案意味著，在現(xiàn)代慈善CRM 軟件的支持下，幾乎可以完成任何事情。但最重要的是，什么是適合您的慈善機(jī)構(gòu)的慈善CRM 軟件？

什么是慈善CRM軟件？

慈善事業(yè)CRM 是一個(gè)利益相關(guān)者關(guān)系管理系統(tǒng)，適用于各種類型和規(guī)模的服務(wù)和影響力組織。利用全面的慈善CRM 軟件工具吸引更多捐助者、留住志愿者、雇用實(shí)習(xí)生并接觸所有利益相關(guān)者。通過可搜索的數(shù)據(jù)庫(kù)支持您的使命，通過CRM Software 的財(cái)務(wù)套件跟蹤支出，并通過CRM Software 的Web、桌面和移動(dòng)應(yīng)用程序提高您在每個(gè)平臺(tái)上的可見性。

慈善CRM軟件的好處有哪些？

為了幫助您和您的非營(yíng)利組織了解慈善CRM 軟件的好處，我們細(xì)分了以下6 點(diǎn)簡(jiǎn)介，解釋了所有基本細(xì)節(jié)。

1.集中數(shù)據(jù)

慈善機(jī)構(gòu)CRM 軟件提供的最大好處是將數(shù)據(jù)聚合到一個(gè)易于訪問的存儲(chǔ)庫(kù)中。慈善機(jī)構(gòu)與各種不同的參與者互動(dòng)，包括政府代表、捐助者、成員和公眾。此外，這些交互通常是通過不同的渠道進(jìn)行的，跟蹤它們可能很快就會(huì)失控。慈善CRM 軟件的目的是獲取這些不同的輸入并將它們歸檔到一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中。然后，非營(yíng)利利益相關(guān)者可以輕松訪問這些數(shù)據(jù)并根據(jù)自己的需求對(duì)其進(jìn)行排序。

2.分布捐助者

慈善機(jī)構(gòu)與各種類型和規(guī)模的捐助者合作，從個(gè)人到公司，從外國(guó)投資者到政府機(jī)構(gòu)。由于每種類型的捐贈(zèng)者都有他或她喜歡的捐贈(zèng)方式，因此慈善機(jī)構(gòu)將他們分為不同的組是很有用的。這將大大簡(jiǎn)化捐贈(zèng)流程，使慈善機(jī)構(gòu)能夠自動(dòng)化其基本工作流程。 Whitecode 的慈善CRM 軟件開發(fā)甚至允許您更進(jìn)一步，根據(jù)年齡、性別、位置、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位或其他習(xí)慣類別等人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來組織捐贈(zèng)者。

3.有效溝通

正如企業(yè)需要與客戶溝通以維持有意義的關(guān)系一樣，慈善機(jī)構(gòu)也需要與其成員和捐助者溝通。然而，每個(gè)捐贈(zèng)者都會(huì)偏愛某種溝通渠道，無論是電子郵件、電話、普通郵件等。這給慈善機(jī)構(gòu)帶來了很多額外的工作，因?yàn)樗麄儫o法利用單一渠道并仍然保持高水平的捐贈(zèng)。即使是免費(fèi)的慈善CRM 軟件工具也可以通過從統(tǒng)一的儀表板提供到每個(gè)渠道的快速鏈接來解決這個(gè)問題。慈善機(jī)構(gòu)工作人員可以從通過聊天與某人交談無縫過渡到寫電子郵件和打電話。

4.提供個(gè)性化體驗(yàn)

通過捐助者首選的溝通渠道與他們交談對(duì)于籌集捐款至關(guān)重要。但在內(nèi)容方面，根據(jù)每個(gè)捐贈(zèng)者的需求和愿望定制方法也同樣重要。向每個(gè)人發(fā)送同樣通用的“謝謝”信息會(huì)讓一些捐助者質(zhì)疑你的誠(chéng)意和奉獻(xiàn)精神，他們可能會(huì)尋找其他慈善機(jī)構(gòu)合作。除非您使用慈善機(jī)構(gòu)CRM 軟件，否則為每個(gè)捐贈(zèng)者和成員群體創(chuàng)建個(gè)性化內(nèi)容可能是一項(xiàng)耗時(shí)的任務(wù)。 CRM 軟件使您可以在一處訪問所有相關(guān)的捐贈(zèng)者信息，從而更輕松地定制內(nèi)容以滿足每個(gè)人的偏好。

5.管理捐贈(zèng)活動(dòng)

長(zhǎng)期維持現(xiàn)有捐助者可能具有挑戰(zhàn)性，但與聚集新捐助者的難度相比，這顯得相形見絀。大多數(shù)潛在捐助者必須經(jīng)過漫長(zhǎng)的培育過程才能被說服捐出資金。培育通常是通過發(fā)送電子郵件、在社交媒體上發(fā)布內(nèi)容和組織活動(dòng)等活動(dòng)來完成的。如果這些事情做得不好，就會(huì)縮短慈善機(jī)構(gòu)和企業(yè)的壽命。 Charity CRM 軟件通過自動(dòng)電子郵件外展、社交媒體發(fā)布和活動(dòng)創(chuàng)建功能為該問題提供了解決方案。

6.生成準(zhǔn)確的報(bào)告

慈善機(jī)構(gòu)的最后一個(gè)難題是跟蹤捐款運(yùn)行情況并創(chuàng)建有關(guān)其成功和失敗的報(bào)告。這是一個(gè)容易出錯(cuò)的過程，當(dāng)您與政府和行業(yè)機(jī)構(gòu)打交道時(shí)，您不能犯錯(cuò)誤。 Whitecode Charity CRM Customization 具有內(nèi)置的報(bào)告功能，可以幫助您輕松生成及時(shí)、準(zhǔn)確的報(bào)告。不僅如此，慈善機(jī)構(gòu)CRM 軟件還允許您使用各種數(shù)據(jù)來增強(qiáng)您的報(bào)告，例如電子郵件打開率、平均通話時(shí)長(zhǎng)、每位捐贈(zèng)者花費(fèi)的時(shí)間以及其他有用信息。

慈善CRM軟件的主要功能

如果您正在尋找慈善CRM軟件來管理和發(fā)展您的慈善機(jī)構(gòu)，Whitecode可以幫助您，Whitecode低代碼平臺(tái)可以為您定制軟件開發(fā)。推來客開發(fā)的慈善CRM軟件至少包括以下部分功能：

捐助者管理：慈善機(jī)構(gòu)CRM 軟件通常用于構(gòu)建和管理數(shù)據(jù)。該軟件的核心是數(shù)據(jù)庫(kù)軟件。它允許您在一處存儲(chǔ)和排序所有捐贈(zèng)者聯(lián)系信息和互動(dòng)歷史記錄。值得注意的是，它的界面非常直觀：用戶友好的解決方案可以通過清晰地呈現(xiàn)信息來幫助您贏得時(shí)間。

活動(dòng)管理系統(tǒng)：籌款和營(yíng)銷活動(dòng)往往是慈善機(jī)構(gòu)的主要收入來源之一。為了吸引主要捐助者并保持志愿者的活躍度，您可以使用電子郵件營(yíng)銷和聯(lián)系人細(xì)分等工具來創(chuàng)建引人入勝的個(gè)性化溝通策略。慈善CRM 軟件包括一些電子郵件營(yíng)銷工具（模板、日程安排、群發(fā)電子郵件.）。

禮品援助和捐贈(zèng)處理：雖然捐款是任何慈善機(jī)構(gòu)的命脈，但管理起來需要時(shí)間。慈善機(jī)構(gòu)CRM 軟件通常包括通過集成在線支付來簡(jiǎn)化流程的方法，甚至包括處理實(shí)物援助的庫(kù)存管理系統(tǒng)。

活動(dòng)管理：組織活動(dòng)以提高認(rèn)識(shí)、籌集資金和支持您的事業(yè)可能會(huì)成為您活動(dòng)的一部分。能夠協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)并有效溝通是慈善活動(dòng)成功的關(guān)鍵。因此，慈善機(jī)構(gòu)CRM 軟件需要集成一些任務(wù)管理甚至協(xié)作功能，旨在讓每個(gè)人都保持同步。

自動(dòng)化和集成：您的慈善機(jī)構(gòu)CRM 軟件還可以幫助您贏得一些寶貴的時(shí)間。有些提供工作流程自動(dòng)化功能來自動(dòng)執(zhí)行瑣碎或重復(fù)性任務(wù)。它們還與第三方解決方案集成，以擴(kuò)展其功能并實(shí)現(xiàn)工具之間的無縫切換。如果您花費(fèi)大量時(shí)間打電話，您可能需要一個(gè)集成VoIP 的解決方案，以便您在撥打或接聽電話時(shí)都可以查看您的聯(lián)系信息和通話記錄。

選擇合適您的慈善CRM軟件

慈善機(jī)構(gòu)依賴于與捐助者的長(zhǎng)期關(guān)系才能發(fā)揮作用。推來客專業(yè)團(tuán)隊(duì)開發(fā)的慈善CRM軟件是慈善機(jī)構(gòu)的最佳選擇。借助合適的慈善機(jī)構(gòu)CRM 軟件，慈善機(jī)構(gòu)可以通過簡(jiǎn)化的溝通、個(gè)性化的內(nèi)容和信息豐富的報(bào)告，輕松與會(huì)員和捐贈(zèng)者建立牢固的聯(lián)系。如果您有想法，可以聯(lián)系推來客客服，推來客可以定制一款符合您要求的CRM軟件。 Charity CRM 軟件將幫助您消除工作流程中的常見瓶頸，確保成功實(shí)現(xiàn)您的目標(biāo)和義務(wù)。

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