CRM 工具徹底改變了我們的工作方式，我們在銷售、客戶服務、人才招聘、營銷等方面使用它們。 CRM 為其用戶提供了許多好處，例如使用各種通信渠道來提高生產力和團隊之間的協作。

今天我們來談談PR CRM軟件。許多公關專業人士仍在使用工作流程和電子表格脫節的陳舊解決方案來管理記者消息、發送新聞稿并跟蹤總體進度。超過60% 的公關專業人士仍然使用電子表格作為他們的主要交易工具。今天，這樣的做法是愚蠢和落后的，不用擔心PR CRM 軟件可以幫助這些專業人士。

什么是客戶關系管理？

客戶關系管理（CRM）是一種技術，也是一種策略。 CRM 系統使組織能夠專注于與個人的關系，無論是一群客戶、同事、服務用戶還是供應商。盡管CRM被大量用作銷售工具，但它的應用并不僅限于此，它可以用于人力資源、客戶服務、供應鏈管理和公關推廣等不同領域。推來客模板中心有多種類型的CRM客戶管理系統模板，如：進銷存管理軟件系統、客服工單管理系統等類別，您可以進入瀏覽，更清楚地了解CRM系統。

使用公關CRM軟件的好處

以下是記者或公關專業人士可以從使用PR CRM 軟件中受益的七種方式：

存儲和管理媒體聯系人

PR CRM 軟件允許您在單個數據庫中存儲和管理所有媒體聯系人。這樣的系統消除了對多個Excel 電子表格和其他工具來存儲信息的依賴，例如電子郵件通信、社交媒體句柄、對話歷史記錄、文檔、付款和發票、后續提醒以及與特定記者或記者相關的所有信息。其他信息。 PR CRM 還提供使用自定義標簽組織媒體聯系人的功能。這使得用戶可以根據需要更輕松地過濾掉聯系人。

跟蹤媒體聯系人以進行跟進

記者和聯系人之間的溝通是一項重要但耗時的任務。 CRM 允許用戶自動執行安排跟進或發送跟進電子郵件的大部分日常任務。這消除了您和您的聯系人之間的長電子郵件鏈，充分利用PR CRM 平臺的潛力來推動相關媒體參與。

跟蹤重要數據和 KPI

數據驅動的公關并不是什么新鮮事。每項業務運營始終依賴數據來了解市場、跟蹤指標并生成結果。使用PR CRM 系統可以在分析數據時提供豐富的信息。它可以幫助您發現和跟蹤所有重要指標和KPI，以不斷改進您的溝通并找到對您的業務或服務感興趣的相關方。例如，您可以跟蹤是否有人閱讀您的電子郵件，或者是否有人通過營銷活動訪問您的網站，或者您的電子郵件營銷活動的跳出率。這使您可以在發送下一封電子郵件之前完善您的營銷活動和外展活動。

PR CRM 還提供儀表板，其中包含對活動績效、記者參與度和外展有效性的深入洞察，這些儀表板可以輕松地作為報告與您的團隊和客戶共享。

將多個工具與單個系統

PR CRM 軟件與銷售CRM 系統集成，還可以與多種工具集成以跟蹤不同平臺上的銷售活動。同樣，公關CRM 集成了多種工具來跟蹤公關活動并將其與業務成果關聯起來。這意味著用戶可以在單個儀表板上查看相同的指標來做出數據驅動的決策，而不是跨不同平臺跟蹤指標。

輕松與團隊協作

如果您在一家公司下有多個公關團隊密切合作，您可能并不總是知道誰向哪位記者提出媒體請求，或者是否有人兩次聯系同一個人。由于需要管理持續且脫節的活動，這將成為公關噩夢。

CRM 軟件允許用戶在一款軟件中輕松組織與媒體聯系人的所有對話。您可以與您的團隊協作并與通信軟件集成，以使您的團隊了解最新更新。

監控新聞的能力

社交聆聽對于尋找新的公關機會非常重要。 PR CRM 軟件可以跟蹤和監控有關您的公司或競爭對手的社交新聞、對話和提及，以識別相關的公關機會。這有助于與業內記者和影響者建立有意義和富有成效的關系。

與洞察力建立更好的個人關系

公關專業人士通過與聯系人建立成功且有意義的關系來衡量他們的成功。這可能包括他們的同行、客戶、其他媒體代表和影響者。用于公共關系的CRM 系統將揭示更多有關您的媒體聯系人的個人數據，包括他們對電影的興趣、他們最喜歡的音樂流派等等。此類個人信息對于發送相關媒體宣傳并允許您在個人層面上與他們聯系非常重要。這減少了過沖或欠沖。

選擇公關CRM軟件

PR CRM 軟件還可以實現比上述更多的功能和好處。這是一個功能強大的系統，可讓您增強公關外展、監控媒體聯系人、跟蹤社交聆聽并改進系統內的關系管理。公關CRM軟件定能解決您的各種業務煩惱。 Whitecode擁有專業且經驗豐富的開發團隊，可以為您開發定制的CRM軟件。如果您想了解更多CRM軟件或者定制CRM軟件，可以聯系Whitecode客服進行咨詢。

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