在制藥行業(yè)，由于新藥的交付周期較長且專利獨(dú)占窗口較短，時間至關(guān)重要，因此您不能將時間浪費(fèi)在信息不靈通的銷售團(tuán)隊或放錯位置的聯(lián)系文件上。幸運(yùn)的是，有一個解決方案：許多制藥公司正在轉(zhuǎn)向客戶關(guān)系管理軟件來指導(dǎo)他們的銷售團(tuán)隊并增加他們的收入。制藥CRM 軟件可以集中您的聯(lián)系人和潛在客戶，幫助您組織員工的工作以實現(xiàn)最大生產(chǎn)力，甚至盤點(diǎn)您的樣品并幫助監(jiān)控您的支出以確保合規(guī)性。

什么是醫(yī)藥CRM軟件？

制藥行業(yè)的CRM 通過自動化重復(fù)的非核心活動并生成報告和分析來幫助提高員工生產(chǎn)力。除此之外，藥品CRM 軟件可以有效地管理您的活動，以營地和旅游的形式展示您的藥品。 CRM 還確保您的營銷活動、生成和轉(zhuǎn)化的銷售線索清晰可見。

在醫(yī)療保健行業(yè)，藥品CRM 軟件發(fā)揮著重要作用，通過吸引更多新處方者（醫(yī)生）和患者（消費(fèi)者），幫助最大限度地提高保質(zhì)期收入。

您可以通過制藥CRM 軟件跟蹤所有銷售線索并營銷您的產(chǎn)品。使用CRM Pharma 獲得的五個好處是效率、協(xié)作、數(shù)據(jù)分析、增強(qiáng)的責(zé)任感和改善的客戶體驗。

醫(yī)藥CRM軟件的核心功能

使用制藥CRM 軟件，企業(yè)可以更好地組織和管理與客戶的關(guān)系。 CRM 軟件允許將聯(lián)系信息合并到一個位置，以便公司內(nèi)的多個用戶可以輕松訪問。一些系統(tǒng)還將幫助創(chuàng)建特定的自動化流程并生成可用于判斷性能和生產(chǎn)力的報告和分析。

CRM 軟件將聯(lián)系信息整合到整個公司的利益相關(guān)者都可以訪問的一個位置，從而使企業(yè)能夠更好地組織和管理與顧客和客戶的關(guān)系。一些軟件將允許某些流程自動化，并允許管理層監(jiān)控整個董事會和個別員工的績效和生產(chǎn)力。

雖然不同的CRM 系統(tǒng)具有不同的功能，但大多數(shù)CRM 軟件套件將包含以下四個核心功能：

1.聯(lián)系人管理。

制藥CRM 軟件的中心目的是將客戶和客戶聯(lián)系信息存儲在可搜索數(shù)據(jù)庫中，該數(shù)據(jù)庫可供公司內(nèi)的多個用戶訪問。該系統(tǒng)還將提供對合同、銷售提案和其他重要文件的訪問。

2.交互跟蹤。

除了管理聯(lián)系人之外，制藥CRM 軟件還可以跟蹤與客戶的互動，無論這些對話是通過電話、面對面還是通過聊天、電子郵件或其他在線渠道進(jìn)行的。其中一些交互需要由銷售團(tuán)隊成員或參與對話的其他員工手動記錄，但有些可以通過電話或電子郵件集成自動跟蹤。現(xiàn)代CRM 系統(tǒng)還將越來越多地跟蹤社交媒體互動。

3.報告和分析。

強(qiáng)大的制藥CRM 系統(tǒng)可以根據(jù)一組特定的登錄活動（例如創(chuàng)建的聯(lián)系人數(shù)量或產(chǎn)生的收入金額）創(chuàng)建報告并生成分析。這些報告不僅可以幫助您跟蹤銷售人員的績效和生產(chǎn)力，還可以預(yù)測下一季度的渠道、投資回報率和其他重要財務(wù)數(shù)據(jù)。推來客模板中心有多種類型的CRM客戶管理系統(tǒng)模板，比如費(fèi)用管理軟件系統(tǒng)也適合您，您可以進(jìn)入CRM模板中心更清晰地瀏覽和了解CRM系統(tǒng)。

4. 工作流自動化。

工作流自動化通過將日歷與各種任務(wù)列表、警報和模板相結(jié)合，幫助標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程。例如，您可以創(chuàng)建一系列需要完成的計劃任務(wù)。當(dāng)任務(wù)標(biāo)記為完成時，將自動分配序列中的下一項。您還可以將系統(tǒng)設(shè)置為針對需要親自或手動關(guān)注的事件創(chuàng)建自動跟進(jìn)提醒和警報。

醫(yī)藥CRM軟件的基本功能

制藥CRM 軟件，旨在管理銷售和營銷專業(yè)人員及其客戶之間的關(guān)系。醫(yī)藥行業(yè)也是如此，銷售人員是代表，顧客是醫(yī)生。在考慮制藥CRM 軟件時請記住這些功能。

醫(yī)療代表管理

根據(jù)路線便利性和醫(yī)生專業(yè)等因素管理醫(yī)療代表的就診。他們還可以跟蹤藥物、代表和地區(qū)的訪問，利用這些信息來加強(qiáng)和集中未來的營銷工作。

營銷活動管理

銷售代表應(yīng)該能夠在辦公室和虛擬環(huán)境中執(zhí)行營銷活動。借助用于藥品銷售的藥品CRM 軟件，銷售代表可以訪問有組織的產(chǎn)品和醫(yī)生信息，以創(chuàng)建有針對性的電子郵件消息和有效的演示。制藥CRM 軟件還可以創(chuàng)建分段呼叫列表，以更有效地執(zhí)行電話活動。

樣品追蹤

樣品跟蹤是制藥CRM 軟件的一項更高級功能，可幫助代表管理其藥物樣品庫存并跟蹤醫(yī)生處方偏好。

合規(guī)性

由于不遵守行業(yè)法規(guī)可能會導(dǎo)致金錢損失，因此制藥CRM 軟件應(yīng)嵌入一個合規(guī)模塊，使組織能夠在遵守FDA 法規(guī)的情況下開展銷售、營銷和服務(wù)活動。

移動設(shè)備支持

如果您進(jìn)行大量面對面的訪問，對移動設(shè)備的支持對您來說可能非常有價值，但由于制藥行業(yè)的復(fù)雜性，這項技術(shù)直到最近才被開發(fā)出來。供應(yīng)商開始為藥品銷售代表發(fā)布具有特定工具的移動應(yīng)用程序，例如數(shù)字簽名捕獲、條形碼識別和樣品跟蹤。

醫(yī)藥CRM軟件是必要的

制藥CRM 軟件是一個強(qiáng)大的工具，可用于協(xié)調(diào)部門、揭示更深入的數(shù)據(jù)模式和簡化銷售流程。如果您需要醫(yī)藥CRM方面的幫助，推來客可以為您定制CRM軟件。如果您對CRM有任何想法或疑問，可以聯(lián)系推來客客服進(jìn)行咨詢，或者進(jìn)入推來客低代碼開發(fā)平臺留下您的相關(guān)信息，我們可以幫助您免費(fèi)咨詢，并可以推薦最適合的解決方案適合您的需求。

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