CRM是一個(gè)幫助學(xué)校管理潛在客戶整個(gè)生命周期的系統(tǒng)。借助CRM，您可以在一個(gè)易于訪問(wèn)的位置跟蹤和存儲(chǔ)對(duì)您的運(yùn)營(yíng)重要的數(shù)據(jù)。

您可以手動(dòng)收集數(shù)據(jù)，例如通過(guò)記錄與潛在客戶的電話，或通過(guò)在學(xué)校網(wǎng)站上集成在線表格來(lái)自動(dòng)收集數(shù)據(jù)。將所有這些客戶數(shù)據(jù)集中在一處，讓您可以全面了解從認(rèn)知到注冊(cè)的客戶旅程——。許多CRM 還允許您根據(jù)特定屬性過(guò)濾潛在客戶，這在您需要查看特定潛在客戶組時(shí)特別有用。

學(xué)校crm客戶管理軟件功能及作用

1、活動(dòng)管理

運(yùn)行和管理多個(gè)招聘活動(dòng)，并在基于CRM 的系統(tǒng)上跟蹤您的成功情況。可以針對(duì)不同群體的學(xué)生和家長(zhǎng)開(kāi)展多種招聘活動(dòng)。

該系統(tǒng)促進(jìn)多種類型的活動(dòng)，例如電子郵件營(yíng)銷、AdWords、短信/彩信營(yíng)銷、傳統(tǒng)營(yíng)銷等。每個(gè)活動(dòng)內(nèi)可以有多個(gè)活動(dòng)階段。例如，第一個(gè)交互可能是電子郵件，然后下一個(gè)交互可能是電話，等等。

此外，活動(dòng)數(shù)據(jù)可以分為幾類，例如學(xué)生和潛在客戶。可以相應(yīng)地發(fā)送不同類型的促銷內(nèi)容。

強(qiáng)大的分析工具和儀表板允許您以多種方式跟蹤每個(gè)潛在客戶。同樣，您可以衡量營(yíng)銷活動(dòng)的有效性，甚至評(píng)估您的投資回報(bào)。

2、潛在客戶捕獲自動(dòng)化

通過(guò)自動(dòng)化所有潛在客戶生成活動(dòng)來(lái)創(chuàng)建集中式結(jié)構(gòu)化潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。

通過(guò)多種渠道獲取潛在客戶，例如線下、現(xiàn)場(chǎng)、在線、社交媒體網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、電子郵件營(yíng)銷、付費(fèi)活動(dòng)以及ERP 中的多個(gè)其他來(lái)源。

在單一平臺(tái)上輕松管理大量潛在客戶。潛在客戶管理系統(tǒng)自動(dòng)跟蹤所有來(lái)源的潛在客戶數(shù)據(jù)，使您可以輕松處理和組織這些數(shù)據(jù)，以進(jìn)一步補(bǔ)充您的潛在客戶。

這可確保不會(huì)發(fā)生鉛泄漏或無(wú)人看管。此外，還可以跟蹤潛在客戶的來(lái)源，讓您實(shí)時(shí)了解該渠道中的營(yíng)銷活動(dòng)、進(jìn)度、覆蓋范圍和轉(zhuǎn)化率。這可以幫助您選擇最佳的目標(biāo)位置和潛在受眾。

3、潛在客戶分配和跟進(jìn)

系統(tǒng)根據(jù)班級(jí)、地區(qū)、領(lǐng)地、地區(qū)或任何需要自動(dòng)將線索分配給相關(guān)代表。

這確保了適當(dāng)?shù)难芯克芾砣藛T可以聯(lián)系特定的領(lǐng)導(dǎo)者，他們可以進(jìn)一步有效地跟進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者。跟蹤歷史記錄和詳細(xì)信息由系統(tǒng)存儲(chǔ)。

工作流程可用于觸發(fā)提醒，以便與所有適當(dāng)?shù)臋C(jī)構(gòu)代表進(jìn)行進(jìn)一步溝通和跟進(jìn)。

跟蹤歷史有助于了解潛在客戶的要求和行為，從而有助于適當(dāng)?shù)臐撛诳蛻襞嘤?

多個(gè)后續(xù)操作和用戶定義的規(guī)則使您能夠根據(jù)您的要求進(jìn)行工作。

4、輕松分析潛在客戶

潛在客戶管理軟件根據(jù)用戶特定需求有兩種類型的儀表板- 用戶儀表板和管理員儀表板。

5、用戶儀表板

每個(gè)研究所所長(zhǎng)都有一個(gè)用戶儀表板，通過(guò)該儀表板，他可以立即查看分配給他的所有潛在客戶的完整狀態(tài)。

可以按地區(qū)、地理位置等查看有關(guān)查詢數(shù)量、跟進(jìn)線索、已關(guān)閉線索的信息。這有助于用戶快速查看狀態(tài)并采取適當(dāng)?shù)臎Q策或行動(dòng)。

6、管理儀表板

管理員或首席招生官可以使用管理儀表板在一處查看所有潛在客戶的狀態(tài)。管理員可以查看關(guān)鍵信息，例如按地區(qū)、州或性別劃分的線索以及查詢來(lái)源。與個(gè)人用戶儀表板相關(guān)的數(shù)據(jù)也可以在管理儀表板上找到。

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