雖然現代診所和醫院投資醫療設備和訓練有素的員工很重要，但照顧客戶的利益也同樣重要。投資客戶關系管理(CRM) 系統可以讓您更好地為患者服務、與他們建立長期關系、保護他們的數據并防止錯誤。

當您了解您的受眾時，營銷會更加有效。醫學也是如此。擁有一個CRM 系統可以跟蹤您的患者是誰、他們正在服用什么藥物、還有誰為他們提供護理以及其他重要信息，可以幫助您了解患者的整體情況。

醫療保健CRM 使您能夠在微觀和宏觀層面上跟蹤每個客戶（因為患者就是客戶）。在微觀層面上，醫療保健CRM 可以為您提供患者健康狀況的時間表。在宏觀層面上，它使您能夠提取有關客戶的整體數據，這可以幫助您就整體實踐做出更好的決策。 ”

醫療crm系統是什么意思？醫療crm系統模塊功能有哪些？

在醫療保健行業，醫療CRM 系統可讓您有效管理患者及其健康信息。與銷售CRM系統類似，醫療CRM也有標準的功能模塊。

通信功能模塊

它具有幫助安排、啟動和跟蹤醫院或診所與患者互動的功能。您還可以選擇安排和確認約會以及設置提醒。

任務管理功能模塊

允許您的員工添加任務、分配任務、查看和更新任務以及跟蹤每項任務的完成進度。

報告功能模塊

允許您自定義和生成大量報告，例如有效的ROI 報告或平均患者缺席數報告。

患者管理功能模塊

允許您的員工添加和更新患者記錄、按病情對患者進行細分，并與患者進行有效的互動和溝通。

可以從醫療保健CRM 中受益的醫療機構包括零售醫療診所、初級保健醫生和初級保健辦公室、緊急護理中心、緊急護理設施、門診醫療中心等。

使用醫療CRM的5個作用

它可以改善您的結算過程

醫療保健CRM 系統可顯著改善您的計費流程。您可以使用此軟件收集和更新客戶付款詳細信息。

使用醫療保健CRM 可以輕松跟蹤交易和向患者計費。許多醫療保健CRM 系統都具有分析工具，可以實時洞察支付處理情況。您可以使用醫療保健CRM 監控未付賬單并向患者發送按時付款提醒。

它有助于您的患者外展計劃

通過醫療CRM 系統，您可以將患者分為不同的目標群體，并向他們發送營銷材料和相關醫療信息。它允許您在就診期間與患者溝通，促進更健康的結果。您可以向患者發送預約提醒或讓他們了解一般健康問題。

它自動化并改進了您的工作流程

當您的機構擁有醫療保健CRM 系統時，它會自動執行您的工作流程——，例如患者轉診和處方。您的醫生可以節省大量時間和資源，并為患者提供更可靠的服務。

它可以幫助您滿足合規性要求

HIPAA 和其他合規性法規并不那么容易滿足。醫療保健CRM 系統以最先進的安全方式簡化了存儲患者記錄的過程。有了正確的醫療保健CRM 系統，您就可以避免因非法數據存儲和疏忽處理患者信息而受到的處罰。

隨著HIPAA 違規行為的增加，醫療保健組織采用醫療保健CRM 以避免處罰至關重要。

它增強了患者體驗

如果您的機構無法讓現有患者對其護理和服務水平感到滿意，則將很難留住他們并吸引新患者。 CRM 系統有助于改善患者和員工之間的溝通；它為您的患者提供適當的醫療信息并減少等待時間—— 所有這些都有助于營造積極的患者體驗。

醫療CRM系統提高了數據安全性

隨著醫療保健行業的數據泄露事件不斷增加，您需要盡一切可能保護患者信息。通過醫療保健CRM 系統，您可以設置訪問控制，以便只有授權的個人才能訪問患者信息。此外，基于云存儲的醫療保健CRM 提高了安全性，因為數據可以在惡意攻擊或自然災害后恢復。

如果您擁有或管理一家醫療機構，并且希望改進工作流程、提高患者滿意度、保證數據安全、滿足所有合規性法規并簡化計費流程，

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