數(shù)據(jù)是我們客戶(hù)關(guān)系管理(CRM) 服務(wù)的核心。借助我們動(dòng)態(tài)的CRM 和忠誠(chéng)度計(jì)劃，我們可以幫助您獲取新客戶(hù)、留住現(xiàn)有客戶(hù)、重新激活流失的客戶(hù)并刺激每次訪問(wèn)更高的支出。

什么是用戶(hù)crm系統(tǒng)？

CRM 代表客戶(hù)關(guān)系管理。這是一種在公司銷(xiāo)售周期的每個(gè)階段跟蹤和管理與潛在客戶(hù)、潛在客戶(hù)和客戶(hù)互動(dòng)的方法。

如果ERP讓您專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，那么用戶(hù)crm 系統(tǒng)可以幫助您專(zhuān)注于客戶(hù)。用戶(hù)crm 系統(tǒng)通過(guò)組織和自動(dòng)化所有面向客戶(hù)的部門(mén)（包括銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)）的通信和活動(dòng)，幫助企業(yè)改善客戶(hù)關(guān)系。

云用戶(hù)crm 系統(tǒng)提供一定程度的自動(dòng)化，使企業(yè)能夠平穩(wěn)高效地運(yùn)行。而且，由于每次客戶(hù)交互都存儲(chǔ)在一個(gè)位置，因此您和您的團(tuán)隊(duì)可以在每個(gè)階段培養(yǎng)這些關(guān)系。

eCRM（電子客戶(hù)關(guān)系管理）專(zhuān)注于通過(guò)基于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)管理與客戶(hù)的互動(dòng)。 CRM 軟件可以通過(guò)記錄和分析每個(gè)在線(xiàn)接觸點(diǎn)的客戶(hù)行為，使電子商務(wù)公司更容易做到這一點(diǎn)。

作為經(jīng)理，您還可以深入了解銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行情況，幫助您做出更明智的業(yè)務(wù)決策。

用戶(hù)crm系統(tǒng)的工作原理

用戶(hù)crm系統(tǒng)的工作方式是收集組織的客戶(hù)數(shù)據(jù)——與現(xiàn)有或潛在客戶(hù)的任何交互——并將其組織到可在整個(gè)組織中訪問(wèn)的集中式環(huán)境中。

這使您能夠跟蹤和參考過(guò)去的客戶(hù)互動(dòng)，通過(guò)自動(dòng)外展、銷(xiāo)售活動(dòng)和有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，有效地推動(dòng)潛在客戶(hù)的旅程。

使用用戶(hù)crm系統(tǒng)的好處

用戶(hù)crm 系統(tǒng)使員工能夠花更少的時(shí)間搜索客戶(hù)數(shù)據(jù)，而將更多的時(shí)間用于發(fā)展和培養(yǎng)他們的聯(lián)系。集中式框架可優(yōu)化工作流程，使企業(yè)能夠進(jìn)行內(nèi)部溝通以及與客戶(hù)的溝通，從而在每個(gè)環(huán)節(jié)都保持積極的個(gè)人體驗(yàn)。

除了幫助企業(yè)創(chuàng)造更好的客戶(hù)體驗(yàn)之外，用戶(hù)crm 系統(tǒng)提供的信息的一致性和廣度還有助于管理人員評(píng)估進(jìn)度并制定有效的策略。

用戶(hù)crm系統(tǒng)的功能及特點(diǎn)

集中您的關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息

用戶(hù)crm 系統(tǒng)將您的客戶(hù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一個(gè)安全的中央位置。這些信息包括電子郵件和通信歷史記錄、銷(xiāo)售報(bào)價(jià)、收到的訂單、機(jī)會(huì)以及開(kāi)放和已解決的支持案例。

由于此信息位于一處，因此您可以確信您正在根據(jù)最新信息采取行動(dòng)。

自動(dòng)化銷(xiāo)售

通過(guò)用戶(hù)crm 系統(tǒng)，您可以自動(dòng)執(zhí)行構(gòu)成銷(xiāo)售流程一部分的許多日常任務(wù)，包括訂單處理、潛在客戶(hù)管理和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。這種自動(dòng)化消除了花費(fèi)時(shí)間執(zhí)行手動(dòng)日常任務(wù)的需要，例如安排銷(xiāo)售電話(huà)。

發(fā)送有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

更有針對(duì)性的活動(dòng)可確保更快、更高的投資回報(bào)。我們的解決方案使您能夠在幾分鐘內(nèi)規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并生成活動(dòng)報(bào)告。

提供世界一流的客戶(hù)服務(wù)

培養(yǎng)您的客戶(hù)并為他們提供良好的客戶(hù)體驗(yàn)將提高您的保留率并推動(dòng)增長(zhǎng)，并幫助您在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

深入了解您的業(yè)務(wù)

通過(guò)用戶(hù)crm 系統(tǒng)，您可以生成業(yè)務(wù)關(guān)鍵領(lǐng)域的報(bào)告，包括銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)、潛在客戶(hù)報(bào)告、營(yíng)銷(xiāo)等。您甚至可以創(chuàng)建定制報(bào)告來(lái)根據(jù)KPI 衡量您的業(yè)務(wù)績(jī)效。

這些類(lèi)型的報(bào)告可幫助管理人員評(píng)估業(yè)務(wù)狀況并做出更明智的決策。

管理您的聯(lián)系人

用戶(hù)crm系統(tǒng)旨在管理您的聯(lián)系信息。對(duì)于每個(gè)聯(lián)系人，您可以存儲(chǔ)電話(huà)號(hào)碼、電子郵件和郵政地址等信息。例如，路上的銷(xiāo)售人員可以在與客戶(hù)會(huì)面或通話(huà)之前使用移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)此聯(lián)系信息。

推來(lái)客低代碼軟件中心有一個(gè)簡(jiǎn)單的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)模板，您可以點(diǎn)擊注冊(cè)并體驗(yàn)CRM。

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