初創企業被譽為掌控未來生活的新能源。然而，根據小型企業趨勢，只有40% 的初創企業實現盈利，30% 處于盈虧平衡，30% 處于虧損狀態。初創企業如何改變這種現狀？深入研究本文，我們將為初創公司揭開最有禮貌的工具的神秘面紗，以及客戶關系管理系統（CRM 系統）如何為您改變這一點。

什么是CRM系統？

客戶關系管理系統（CRM系統）是一種整合客戶關系各種視角的業務策略，為客戶提供價值并為公司保留相同的價值。借助IT 解決方案，可以建立豐富的客戶關系并利用其打造品牌。 CRM系統幫助人們了解目標客戶、客戶需求以及如何維護這種消費者關系，從而在此基礎上促進你的業務。

CRM 系統分為三種類型：

戰略CRM系統

這是一個基于為客戶提供比競爭對手更好的價值并將其集成到產品開發和業務結構中的CRM系統。

運營型CRM系統

該CRM系統專注于根據消費者的要求實現生產、銷售和服務的自動化。

分析型CRM系統

該CRM 系統專注于接收、存儲、分發、集成和分析消費者數據，為客戶和公司提供價值。

有許多CRM 系統模型可以幫助您識別對您的品牌具有高價值和忠誠度的客戶。通過低代碼開發CRM系統可以快速實現更多功能。

識別：誰是您公司的客戶以及如何充分了解他們。

差異化：客戶的身份具有巨大的潛力和更多的未來前景。

互動：與客戶的互動確保公司了解客戶需求、客戶與其他供應商和品牌的關系。

定制：報價類型和溝通方式，以確保滿足客戶的需求。

現在您已經知道什么是CRM 系統，我們可以繼續討論您應該堅持使用它的原因。

使用CRM系統的理由

幫助企業收集整合數據

根據數據顯示，大約29%的初創企業因現金短缺而倒閉，18%則因定價或成本問題而倒閉。對于初創公司來說，保持定價兼容并產生足夠的利潤或現金以防止現金短缺至關重要。 CRM 系統可以幫助您了解客戶的購買模式和選擇，以便您可以將其集成到您的產品開發中，從而提供有競爭力的價格和良好的收入。

提供用戶友好模式

客戶關系是任何業務的支柱。尤其是初創企業更加以消費者為基礎，這也是越來越多的初創企業所需要的。數據顯示，大約29% 的初創企業因現金緊縮而失敗，18% 則因定價或成本問題而失敗。對于初始策略。在所有失敗的初創公司中，許多都未能提供用戶友好的產品或擁有糟糕的商業模式。這些數據顯示了CRM 系統在開發基于消費者的商業模式以產生用戶友好的產品方面的重要性。

幫助確定合適的團隊

為了迎合客戶友好的產品，同步啟動的想法是一項具有挑戰性的工作，您需要合適的團隊來實現它。根據我們前面提到的數據，大約23% 的初創公司因錯誤的團隊而失敗，這就是你應該尋找能夠將你的創業想法構建成用戶友好的在線產品的開發人員的地方。您需要廣泛的人員配置和培訓計劃來幫助您的初創企業吸引合適的團隊、關注消費者需求并創造價值。 CRM 系統可以幫助您找到適合您工作的人員，甚至可以訓練相同的策略來吸引更多客戶并留住他們。

數據可視化分析

您的初創公司，全面的市場調查是當今必須的。沒有市場研究的初創公司沒有實際的市場份額，約為42%，這是百分比最大的數字，因為這些初創公司缺乏市場研究和市場分析。不幸的是，另有13% 的初創公司創立的時機不合適，這表明初創公司忽視市場趨勢的程度。 CRM系統可以分析、存儲和整合消費者數據，幫助初創企業找到合適的市場并在合適的時間推出合適的產品。

多重選擇貼合企業

許多初創公司因營銷不善而失敗，還有一些初創公司因對客戶的無知而失敗。那么為什么初創企業在營銷和售后服務方面會失敗呢？可能有幾個因素，其中之一是不太了解您的客戶。 CRM 系統幫助初創公司充分了解客戶以滿足他們的需求。分析型CRM 系統可以幫助您收集有關消費者的數據，使用可操作的CRM 系統可以確保為客戶提供更快的服務，而戰略性CRM 系統可以幫助您根據消費者行為和購買模式的數據，戰略性地向目標消費者推銷您的產品。

總結

那么，現在您知道為什么您的初創公司需要CRM 系統來應對現金緊縮甚至更嚴重的情況，然后您現在還知道可以克服創業之旅中每個障礙的CRM 系統類型。 CRM 系統不僅僅是了解客戶的工具，它還為您提供啟動一切所需的火力。因此，準備好您的白板，并利用CRM 系統工具和策略的武器來規劃您的下一個偉大想法，以幫助您的初創公司取得勝利。

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