什么是SaaS CRM？近年來，SaaS市場已成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域增長最快的行業(yè)之一。不少企業(yè)紛紛進(jìn)軍企業(yè)級SaaS市場，其中SaaS市場中的SaaS CRM市場最為火熱。

SaaS，即軟件運(yùn)營服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)。用戶無需購買軟件，而是租用基于網(wǎng)絡(luò)的軟件來管理企業(yè)的業(yè)務(wù)活動。企業(yè)無需維護(hù)軟件。軟件的維護(hù)由軟件提供商完成。企業(yè)在接受互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時(shí)，還可以對軟件進(jìn)行本地?cái)?shù)據(jù)存儲和離線操作，使軟件的使用變得非常方便。

CRM是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，主要管理企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)。 CRM屬于SaaS服務(wù)的范圍。它可以有效幫助企業(yè)管理市場，以及售后客戶服務(wù)等工作，并且可以讓企業(yè)放棄部分利益給客戶，從而增加用戶的信任度和忠誠度，從而帶來長期利益。

SaaS廣泛應(yīng)用于CRM軟件領(lǐng)域。軟件即服務(wù)

CRM軟件是云存儲，即公司的信息存儲在軟件端的服務(wù)器上，通過登錄網(wǎng)頁即可訪問服務(wù)器，隨時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、公司管理、分析和存儲。任何地方。

SaaS CRM系統(tǒng)有誰需要

無論是大型企業(yè)、中小企業(yè)還是個(gè)體戶，都需要聯(lián)系客戶來銷售產(chǎn)品，所以這些都是SaaS

CRM系統(tǒng)的需求方，通過這套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以更好地處理客戶的數(shù)據(jù)信息，在系統(tǒng)分析客戶的個(gè)人行為后了解客戶的真實(shí)需求，從而提供個(gè)性化的營銷和促銷活動，增加客戶的滿意度。簽單成功率、SaaS

CRM系統(tǒng)還可以跟蹤客戶訂單，為客戶提供更加人性化的售后服務(wù)，增加客戶復(fù)購的機(jī)會，有助于吸引客戶、增加優(yōu)質(zhì)客戶、轉(zhuǎn)化客戶。

SaaS CRM系統(tǒng)的功能非常多樣，企業(yè)還可以根據(jù)自己的需求定制系統(tǒng)功能，讓企業(yè)通過這個(gè)系統(tǒng)獲得更高的收益（推來客低代碼平臺，目前注冊提供14天免費(fèi)SaaS CRM）使用）

SaaS CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢：

1. 節(jié)省金錢和時(shí)間。

SSSS模式的crm系統(tǒng)一般運(yùn)行在云端，對于企業(yè)來說，只要有網(wǎng)絡(luò)就可以使用。企業(yè)無需購買其他軟硬件設(shè)備，也不需要復(fù)雜的部署和安裝流程，節(jié)省了時(shí)間和成本，使企業(yè)能夠搶在別人之前快速搶占市場先機(jī)。傳統(tǒng)的crm系統(tǒng)需要本地部署。企業(yè)不僅需要購買服務(wù)器，還需要招聘技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)和升級，導(dǎo)致成本高昂，這對于中小企業(yè)來說是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。

2、企業(yè)的可擴(kuò)展性更大。

當(dāng)企業(yè)的市場范圍增大、業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大時(shí)，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)會越來越完善，需要使用crm系統(tǒng)的人數(shù)也會相應(yīng)增加。并且企業(yè)可以通過擴(kuò)大賬戶數(shù)量讓更多的員工使用系統(tǒng)，而無需花費(fèi)其他成本進(jìn)行系統(tǒng)升級。

3、信息化門檻降低。

目前服務(wù)器和私有云的采購成本比較高，再加上crm系統(tǒng)的成本和技術(shù)人員的成本。這些可能會給中小企業(yè)帶來沉重的負(fù)擔(dān)，也讓很多企業(yè)望而卻步。而SaaS模式徹底解決了這個(gè)問題，降低了企業(yè)信息化的門檻，任何企業(yè)都有機(jī)會享受科技和智能帶來的服務(wù)。

4、節(jié)省維護(hù)成本。

我們都知道企業(yè)需要安排專業(yè)的運(yùn)維人員來維護(hù)crm系統(tǒng)，但是SaaS模式的crm根本不需要考慮這個(gè)問題。一旦使用中出現(xiàn)bug或問題，會有專門的技術(shù)人員對接，幫助您節(jié)省運(yùn)維成本。

5.統(tǒng)一升級更方便。

crm系統(tǒng)需要不斷迭代、更新、升級，才能持續(xù)滿足企業(yè)發(fā)展的需求。如果企業(yè)想要更換舊版本的crm系統(tǒng)，可能會花費(fèi)大量資金。但SaaS

crm系統(tǒng)由廠家統(tǒng)一升級，非常方便快捷，為企業(yè)減少了很多麻煩。

總的來說，SaaS模式的crm系統(tǒng)解決了以往投資成本過高、安裝升級困難、需要專人維護(hù)的弊端，為品牌中小型企業(yè)提供了一種發(fā)展思路——新方法。不需要任何復(fù)雜的操作，您只需按時(shí)付費(fèi)即可享受相應(yīng)的軟件服務(wù)。

什么是SaaS CRM？通過以上幾點(diǎn)，大家都有了一定的了解。可見SaaS

CRM作為一種新型的管理機(jī)制，極大地改善了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，極大地提高了企業(yè)的營銷、服務(wù)、銷售和技術(shù)水平。更多關(guān)于crm管理軟方面的問題，可以咨詢直品云。

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