甚至在大流行迫使許多人遠(yuǎn)程工作之前，在線CRM 系統(tǒng)就已得到廣泛使用，并且基于網(wǎng)絡(luò)的軟件比以往任何時(shí)候都更受歡迎。在本文中，我們將探討為什么它是許多尋求提高生產(chǎn)力和簡(jiǎn)化銷售流程的企業(yè)和銷售團(tuán)隊(duì)的首選。

為什么企業(yè)需要在線CRM軟件？

企業(yè)最初使用CRM 來(lái)管理其聯(lián)系人，取代過(guò)去繁瑣的紙質(zhì)地址簿或繁瑣的電子表格。 CRM 已經(jīng)發(fā)展到簡(jiǎn)化了各種與銷售相關(guān)的活動(dòng)，正如計(jì)算機(jī)的廣泛使用徹底改變了客戶管理一樣，基于在線的軟件正在改變CRM 的工作方式。對(duì)于需要一種方法來(lái)組織所有客戶數(shù)據(jù)并易于訪問(wèn)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，基于網(wǎng)絡(luò)的CRM 是一個(gè)關(guān)鍵工具。

在線CRM軟件有什么好處？

使用客戶關(guān)系管理軟件可以帶來(lái)一系列好處。這些包括但不限于：

提高客戶保留率

更短的銷售周期

簡(jiǎn)化的銷售流程

更高的轉(zhuǎn)化率

更好的團(tuán)隊(duì)合作

提高日常運(yùn)營(yíng)效率

更準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè)

正確的CRM 計(jì)劃可以為您的公司做這些事情，實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)等等。但在線CRM 具有一些本地軟件無(wú)法提供的額外優(yōu)勢(shì)：

更快的實(shí)施- 本地軟件可能需要幾天或幾周的時(shí)間才能安裝并開(kāi)始工作。但對(duì)于在線CRM，您可以在訂閱當(dāng)天開(kāi)始使用它。

靈活的訪問(wèn)- 借助在線CRM，您的團(tuán)隊(duì)無(wú)論身在何處都可以訪問(wèn)他們的CRM 數(shù)據(jù)。雖然遠(yuǎn)程工作時(shí)很難訪問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)軟件，但在線CRM 可以在有互聯(lián)網(wǎng)連接的任何地方使用。

堅(jiān)固的安全- 基于在線的CRM 提供商擁有完整的技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，致力于保護(hù)您的數(shù)據(jù)免遭崩潰和破壞。另外，通過(guò)頻繁備份，如果您使用的硬件出現(xiàn)問(wèn)題，您不必?fù)?dān)心丟失數(shù)據(jù)。

維護(hù)和更新- 使用本地軟件，您需要有專門的IT 團(tuán)隊(duì)來(lái)管理出現(xiàn)的任何問(wèn)題。另一方面，基于Web 的CRM 使用不需要您進(jìn)行維護(hù)或更新。解決問(wèn)題和管理更新的費(fèi)用包含在您的訂閱費(fèi)中，提供商負(fù)責(zé)所有相關(guān)工作。

具有成本效益- 本地軟件的初始成本包括基礎(chǔ)設(shè)施、安裝、安全等成本，未來(lái)隨著系統(tǒng)升級(jí)，會(huì)花費(fèi)一定的資金進(jìn)行改進(jìn)。但使用在線CRM，您可以以盡可能最低的成本開(kāi)始，小型企業(yè)和企業(yè)級(jí)運(yùn)營(yíng)都可以受益。

無(wú)風(fēng)險(xiǎn)試用- 許多基于網(wǎng)絡(luò)的CRM 提供商提供免費(fèi)試用，讓潛在客戶試用他們的平臺(tái)。這使得CRM 買家在考慮哪個(gè)平臺(tái)最適合他們時(shí)能夠做出更明智的決定。

基于 Web 的 CRM 有哪些特點(diǎn)？

在線銷售CRM 通常具有與本地對(duì)應(yīng)產(chǎn)品相同的功能。最常見(jiàn)的是：

聯(lián)系人管理：聯(lián)系人管理是所有CRM 的原始功能，它是一個(gè)地址簿，可讓您組織、分段和訪問(wèn)您的聯(lián)系人數(shù)據(jù)。將所有客戶信息集中在一處可幫助您滿足他們的需求并創(chuàng)建有針對(duì)性的CRM 活動(dòng)和營(yíng)銷內(nèi)容。

潛在客戶管理：潛在客戶潛在客戶管理可幫助銷售團(tuán)隊(duì)識(shí)別和跟蹤渠道中的高質(zhì)量潛在客戶，以便您可以將精力集中在最有可能購(gòu)買的潛在客戶上。

銷售管理：銷售人員跟進(jìn)成功后，銷售管理方便管理已完成訂單和完成回款，銷售數(shù)據(jù)一目了然。

報(bào)告和儀表板：使用直觀的視覺(jué)效果查看您的指標(biāo)和目標(biāo)。儀表板可讓您概覽距離達(dá)到配額的程度。它們還可以幫助管理者了解哪些地方需要進(jìn)一步關(guān)注。

數(shù)據(jù)自動(dòng)化：通過(guò)接管重復(fù)管理任務(wù)的自動(dòng)化來(lái)釋放您的銷售人員。日程安排、報(bào)告、數(shù)據(jù)輸入、潛在客戶分析等均實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。銷售人員可以將更多時(shí)間花在面向客戶的活動(dòng)上，從而達(dá)成更多交易。

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