企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷主要包括OA、CRM、SCRM、ERP、HIS等，都是基于業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)管理，展示業(yè)務(wù)成果和趨勢(shì)。客戶管理、銷售管理、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、流量推廣、用戶裂變、會(huì)員系統(tǒng)等，都是數(shù)字營(yíng)銷功能的常用功能。

常用的數(shù)字化營(yíng)銷軟件

1、渠道客戶質(zhì)量分析

以企業(yè)微信SCRM、CRM客戶關(guān)系管理軟件為代表的數(shù)字營(yíng)銷工具，可以統(tǒng)計(jì)客戶線索數(shù)據(jù)的來(lái)源和渠道信息，分析渠道和線索效率、客戶跟進(jìn)訂單量、轉(zhuǎn)化率等其他數(shù)據(jù)。關(guān)聯(lián)綁定幫助企業(yè)掌握不同渠道、時(shí)間段的進(jìn)線質(zhì)量和需求分布，對(duì)于獲客的投資回報(bào)率和廣告投放的價(jià)格調(diào)整決策有非常直接的幫助。

2、客戶畫(huà)像模塊

客戶線索通常以微信好友的形式存在于數(shù)字營(yíng)銷工具中，系統(tǒng)可以根據(jù)他們的微信聊天內(nèi)容和互動(dòng)行為自動(dòng)添加標(biāo)簽，從而自動(dòng)提高他們的業(yè)務(wù)需求、人群特征、消費(fèi)能力和產(chǎn)品關(guān)注點(diǎn)等多維度信息。

3、客戶旅程追蹤

目前主流的數(shù)字營(yíng)銷工具可以追蹤線索瀏覽線上線下各個(gè)接觸點(diǎn)的旅程，例如通過(guò)搜索百度關(guān)鍵詞進(jìn)入落地頁(yè)、填寫(xiě)表格/發(fā)起咨詢/掃描二維碼等。營(yíng)銷人員，然后在朋友圈、公眾號(hào)和其他聯(lián)系人上瀏覽文章或參與活動(dòng)。整個(gè)過(guò)程都可以在系統(tǒng)中跟蹤記錄，方便市場(chǎng)用戶增長(zhǎng)相關(guān)的營(yíng)銷人員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

4、客戶生命周期管理

此外，管理者還可以根據(jù)營(yíng)銷工具中客戶生命周期的順序，對(duì)現(xiàn)有后續(xù)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)盤(pán)點(diǎn)和進(jìn)度控制。可以依次顯示每個(gè)階段的客戶數(shù)量、交易概率、用戶需求、關(guān)注點(diǎn)、訂單金額、后續(xù)結(jié)果。管理人員甚至可以在客戶跟進(jìn)時(shí)直接查看詳細(xì)的微信聊天內(nèi)容，使企業(yè)的銷售流程完全透明化。

5、營(yíng)銷流程話術(shù)支持

數(shù)字營(yíng)銷工具除了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的功能外，主要作用是在銷售人員與客戶的溝通過(guò)程中。銷售主管可以利用自己豐富的溝通經(jīng)驗(yàn)，梳理針對(duì)不同業(yè)務(wù)、不同客戶類型、不同階段的應(yīng)對(duì)技巧，一線銷售人員可以直接運(yùn)用各種場(chǎng)景下的相應(yīng)應(yīng)對(duì)技巧，贏得業(yè)務(wù)溝通。

6、營(yíng)銷效果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

最后，營(yíng)銷工具還可以將數(shù)據(jù)各個(gè)維度的統(tǒng)計(jì)結(jié)合到場(chǎng)景中，通過(guò)各種參數(shù)的篩選，得到不同條件下具有商業(yè)價(jià)值的數(shù)據(jù)結(jié)果，輕松獲取各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，提供營(yíng)銷甚至企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃也提供數(shù)據(jù)支持。

有了這些營(yíng)銷平臺(tái)的加持和中間的承上啟下的作用，企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系將會(huì)越來(lái)越密切。然后公司可以使用這個(gè)數(shù)字營(yíng)銷軟件為消費(fèi)者提供最佳的產(chǎn)品體驗(yàn)。

數(shù)字營(yíng)銷軟件有哪些作用

1.智能定位

可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)數(shù)據(jù)積累，形成企業(yè)私域流量池，智能分析、自動(dòng)標(biāo)簽、用戶畫(huà)像等對(duì)用戶全生命周期進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的精準(zhǔn)互動(dòng)營(yíng)銷。

2.訂單數(shù)字化

可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化可視化、政策信息直接獲取、移動(dòng)下單便捷、下單透明可見(jiàn)、資金在線支付，從而簡(jiǎn)化企業(yè)財(cái)務(wù)對(duì)賬流程。

3. 模式場(chǎng)景

實(shí)現(xiàn)ToB側(cè)多業(yè)務(wù)模式、ToC側(cè)多點(diǎn)觸控交易、全渠道訂單高效處理、線上線下場(chǎng)景融合，滿足不同客戶的不同購(gòu)買(mǎi)需求。

4、營(yíng)銷社會(huì)化

企業(yè)可以依托社交平臺(tái)，向終端消費(fèi)者、直銷、分銷用戶進(jìn)行互動(dòng)、分享、直播，通過(guò)股權(quán)激勵(lì)實(shí)現(xiàn)快速裂變銷售轉(zhuǎn)型。

推來(lái)客是一個(gè)低代碼應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)平臺(tái)。它是廣州推來(lái)客科技有限公司的產(chǎn)品，它可以讓企業(yè)快速、靈活地創(chuàng)建自己的定制管理系統(tǒng)，而無(wú)需開(kāi)發(fā)代碼。推來(lái)客低代碼平臺(tái)內(nèi)置CRM、SCRM、ERP、營(yíng)銷管理系統(tǒng)等模板，可在線免費(fèi)使用。實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景的營(yíng)銷數(shù)字化管理平臺(tái)。幫助管理者實(shí)現(xiàn)管理理念的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

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