幾十年前，CRM 平臺對于普通小企業(yè)主來說過于昂貴。如今，它們具有各種形狀和大小，從桌面和移動應用程序到可以幫助您開展電子郵件營銷活動并跟蹤目標登陸頁面是否成功的成熟平臺。

免費的CRM有什么好處？

許多選項可幫助您實現(xiàn)銷售策略的核心功能：

完善您的營銷工具集

管理和跟蹤客戶互動

保持銷售渠道干凈

根據(jù)參與度對潛在客戶進行評分

免費 CRM 有什么局限性？

我們描述的功能是任何CRM 工具的起點。但這并不意味著這就是您所需要的。如果您是每月處理一些潛在客戶的“個體企業(yè)家”，那么您也許可以通過免費解決方案來滿足您的基本需求。但如果您想真正大規(guī)模優(yōu)化您的營銷、銷售和客戶服務流程，您需要更完整的東西。以下是免費CRM 系統(tǒng)的一些主要缺陷：

1.規(guī)模化難度更大

限制潛在客戶的數(shù)量，甚至失去擁有無限用戶的能力，可能會阻礙您的發(fā)展道路。如果您的軟件無法應對這種增長，無論是組織中的用戶數(shù)量還是您想要接觸的潛在客戶，那么它就無法實現(xiàn)其全部目的。需要注意的是，根據(jù)您團隊的規(guī)模和成長軌跡，免費CRM 中的“免費”可能不會持續(xù)很長時間。公司可能會提供免費計劃，但一旦您開始添加隊友或超出聯(lián)系配額，您就需要付費。最好為能夠立即滿足您所有需求的CRM 工具制定預算，而不是陷入意外的賬單中。

2. 集成有限

很少有團隊使用單一工具來運行他們的操作。大多數(shù)免費CRM 系統(tǒng)不提供與您已使用的工具和應用程序的集成，這可能會導致信息孤島和缺乏透明度。要訪問其完整的集成選項，您可能必須升級到付費計劃。另一方面，付費CRM 解決方案從一開始就為您提供了更大的靈活性。例如，Whitecode CRM 為團隊成員提供了與跨不同功能的其他平臺的本機集成的訪問權限。

3. 銷售自動化功能不夠強大

自動化對于任何團隊的成功都至關重要，因為當您專注于戰(zhàn)略工作時，自動化會承擔繁重的工作，更不用說它們會降低人為錯誤的風險并提高利潤率。免費的CRM 提供了一些銷售自動化選項，但沒有免費的解決方案可以幫助您簡化和自動化整個銷售流程。

4.你將不得不犧牲定制化

隨著業(yè)務的快速變化，任何流程都無法長期保持不變。這就是為什么靈活的CRM 平臺可以幫助您的組織取得成功。免費CRM 軟件缺乏大多數(shù)付費選項的敏捷性和靈活性，因此很難跟上當今不斷變化的市場。考慮一個能夠適應您的需求并且足夠靈活以便您可以持續(xù)優(yōu)化流程的平臺的價值。

Whitecode CRM 讓您從一開始就可以訪問多個自定義選項，包括拖放功能。這可以幫助您輕松設計工作流程并構(gòu)建完全定制的平臺。

5. 報告不完整

免費CRM 系統(tǒng)的缺點是您可能無法完全訪問所有數(shù)據(jù)。如果銷售渠道的健康狀況不透明，您在做出明智的決策時就會受到阻礙。當然，您也許能夠跟蹤銷售線索或總收入，但如果您想更深入地挖掘數(shù)據(jù)，您將需要更復雜的東西。 Whitecode CRM 等軟件允許團隊完全訪問其數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)的工具。從一開始，您就可以訪問多個儀表板。

6.你可能不會得到那么多的培訓或客戶支持

免費的CRM 解決方案通常不提供團隊所需的培訓和支持類型。假設您的銷售團隊即將完成一筆重要交易，但由于某種原因您找不到幾周前上傳的提案。您聯(lián)系支持人員，他們需要數(shù)周時間才能回復。當他們最終這樣做時，為時已晚，你就失去了這筆交易。

CRM系統(tǒng)作為專業(yè)性很強的企業(yè)應用，需要企業(yè)根據(jù)自身需求進行定制。只有這樣，才能真正發(fā)揮CRM的作用，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績的可持續(xù)增長。

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