過(guò)去，制造公司只會(huì)在客戶詢問(wèn)時(shí)做出回應(yīng)。在當(dāng)今的制造業(yè)中，與所有行業(yè)一樣，每個(gè)人都變得更加以客戶為中心，并專注于預(yù)測(cè)客戶的下一步行動(dòng)。

隨著不同軟件解決方案的出現(xiàn)，小公司正在挑戰(zhàn)大公司的市場(chǎng)主張并力挽狂瀾。 CRM 系統(tǒng)是這種權(quán)力斗爭(zhēng)的典型代表，因?yàn)樗鼈冊(cè)试S品牌一年365 天與客戶保持聯(lián)系，而不僅僅是會(huì)議期間的幾天。 CRM 收集的數(shù)據(jù)描繪了如何在銷售和營(yíng)銷方面取得進(jìn)展的圖景，通過(guò)將這些點(diǎn)連接起來(lái)，您將能夠與老牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。讓我們更深入地了解CRM 到底給制造業(yè)帶來(lái)了什么。

為什么選擇客戶關(guān)系管理？

借助CRM 軟件，您將清楚地了解客戶的數(shù)據(jù)，而且您的團(tuán)隊(duì)將擁有相同的數(shù)據(jù)，從而進(jìn)一步簡(jiǎn)化銷售。 “360 度客戶視圖”這一短語(yǔ)對(duì)于使用過(guò)CRM 的任何人來(lái)說(shuō)都是常識(shí)，但隨著您的公司不斷發(fā)展，客戶數(shù)據(jù)量和您要打交道的人員也會(huì)增加。這時(shí)就需要一個(gè)更強(qiáng)大、更獨(dú)立的系統(tǒng)。

1、銷售渠道管理

由于大多數(shù)制造企業(yè)都是B2B導(dǎo)向，銷售周期長(zhǎng)，訂單價(jià)值高，依靠Excel電子表格進(jìn)行銷售流程是不可能的。想象一下，如果你的銷售經(jīng)理突然辭職，所有數(shù)據(jù)都分散在十幾張紙上，那將是多么可怕的情況。讓事情重回正軌所需的時(shí)間將是毀滅性的。

Whitecode CRM Dashboard 為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員提供所有必要的信息，以消除此類事件的影響。管道工具可幫助您通過(guò)圖表可視化數(shù)據(jù)，讓您清楚地了解每份合同的價(jià)值以及新客戶的情況。通過(guò)自動(dòng)化銷售渠道管理，甚至可以減少文書工作，因?yàn)槟梢灾苯訌臋C(jī)會(huì)創(chuàng)建報(bào)價(jià)和發(fā)票。

2. 優(yōu)質(zhì)線索

隨著您的銷售流程升級(jí)，將會(huì)有更多客戶加入，因此您需要知道哪些客戶脫穎而出。借助良好的潛在客戶管理軟件，每個(gè)潛在客戶都會(huì)自動(dòng)輸入您的系統(tǒng)，從而防止?jié)撛诳蛻袅魇А４送猓€跟蹤潛在客戶的來(lái)源，以便您了解哪些營(yíng)銷活動(dòng)最有效。當(dāng)對(duì)每個(gè)潛在客戶進(jìn)行評(píng)分時(shí)，您的銷售團(tuán)隊(duì)將知道哪個(gè)分銷商或零售商最有可能進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

3、精細(xì)化客戶服務(wù)

任何CRM 軟件背后的主要理念都是提高客戶滿意度。眾所周知，客戶滿意度可以推動(dòng)收入，因此任何企業(yè)都不能忽視CRM。當(dāng)客戶有真正的疑慮時(shí)，他們希望盡快得到回復(fù)。平均響應(yīng)時(shí)間為12 小時(shí)10 分鐘，如果您是一家制造公司，這并不會(huì)縮短。那時(shí)您的客戶將尋找另一家公司合作，您將失去利潤(rùn)。借助Whitecode CRM，您將能夠從一個(gè)地方處理所有聯(lián)系平臺(tái)，不留任何客戶。

4. 預(yù)測(cè)與規(guī)劃

我們無(wú)法預(yù)測(cè)確切的未來(lái)，但通過(guò)分析所有可用數(shù)據(jù)，您可以做出準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè)。有了商業(yè)智能工具，白色編碼的CRM 就可以成為銷售預(yù)測(cè)的真正強(qiáng)大動(dòng)力。它的工作原理如下：

確定購(gòu)買模式、高峰期和停機(jī)時(shí)間

查找長(zhǎng)期趨勢(shì)，例如年度收益報(bào)告

分析數(shù)據(jù)并生成準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè)

銷售預(yù)測(cè)可以通過(guò)支持您未來(lái)的生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)揮更多作用。通過(guò)使用您的銷售預(yù)測(cè)報(bào)告，您可以輕松地提前組織生產(chǎn)部門在特定時(shí)間生產(chǎn)特定產(chǎn)品。您的整個(gè)企業(yè)都會(huì)感受到這種影響。通過(guò)制定詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃，您可以對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)算，安排您的招聘計(jì)劃，并適當(dāng)升級(jí)您的設(shè)備。

5. 增加銷量

如果使用得當(dāng)，客戶數(shù)據(jù)可以對(duì)您的銷售產(chǎn)生巨大影響。通過(guò)了解客戶的一舉一動(dòng)，您將能夠適應(yīng)他們的需求。 Whitecode CRM 不僅可以幫助您獲取新客戶，還可以向您展示追加銷售和交叉銷售機(jī)會(huì)。

為了無(wú)縫執(zhí)行這些策略，您需要銷售和客戶支持團(tuán)隊(duì)保持一致。通過(guò)成功識(shí)別有資格進(jìn)行交叉銷售和追加銷售的客戶，您將能夠進(jìn)一步降低營(yíng)銷活動(dòng)的成本。客戶購(gòu)買高峰期是您可以向他們提供更多商品或自然延續(xù)他們所購(gòu)買商品的最佳時(shí)機(jī)。切勿嘗試向?qū)δ姆?wù)持續(xù)存在問(wèn)題的客戶進(jìn)行銷售。借助白代碼CRM，您的銷售團(tuán)隊(duì)能夠看到問(wèn)題何時(shí)得到解決，然后才能繼續(xù)工作。

制造企業(yè)往往銷售周期較長(zhǎng)，難以預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化。 CRM 系統(tǒng)有助于縮短這些周期，使您的銷售預(yù)測(cè)更加準(zhǔn)確并增加您的收入。

我們專注高端建站，小程序開發(fā)、軟件系統(tǒng)定制開發(fā)、BUG修復(fù)、物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)、各類API接口對(duì)接開發(fā)等。十余年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，每一個(gè)項(xiàng)目承諾做到滿意為止，多一次對(duì)比，一定讓您多一份收獲！