疫情之前，房地產(chǎn)行業(yè)還是很火爆的。售樓部每天人滿為患，遲到、錯(cuò)過看房班車的現(xiàn)象時(shí)常存在。但放眼如今的房地產(chǎn)市場，開發(fā)商送首付、看房送禮的現(xiàn)象越來越普遍。那么到底是什么原因造成了這種情況呢？如何改進(jìn)？

我認(rèn)為造成這些情況的原因有以下幾點(diǎn)

房價(jià)高需求少：現(xiàn)在，由于各種社會(huì)壓力，年輕人的工資根本不足以滿足過高的房價(jià)。導(dǎo)致年輕人不敢買房、不敢結(jié)婚，加劇了房地產(chǎn)行業(yè)業(yè)績的下滑。

房地產(chǎn)行業(yè)營銷手段跟不上：今天是房地產(chǎn)行業(yè)繁榮后的低谷，但房地產(chǎn)營銷人員仍然沉迷于“排隊(duì)認(rèn)購、開盤旺銷、持續(xù)火爆”的美好景象。跟不上時(shí)代的過時(shí)的營銷方式很難適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)。

宏觀調(diào)控導(dǎo)致的市場逆境: 宏觀調(diào)控在給開發(fā)商帶來壓力的同時(shí)，也讓房地產(chǎn)銷售壓力倍增。房地產(chǎn)新政讓市場觀望氣氛濃厚，看來人們應(yīng)該提前領(lǐng)略市場寒冬了。市場逆境需要良好的營銷策略實(shí)現(xiàn)破冰壯舉！

CRM客戶管理系統(tǒng)——助力房地產(chǎn)行業(yè)破冰

加強(qiáng)媒體創(chuàng)新，提高傳播效率，創(chuàng)新營銷推廣方式：在目標(biāo)客群精準(zhǔn)細(xì)分定位的基礎(chǔ)上，媒體創(chuàng)新也變得有針對(duì)性。無論如何，過去人云亦云的媒體選擇和推廣方式需要放棄。 CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)真正明確目標(biāo)客戶群以及目標(biāo)客戶群的常規(guī)認(rèn)知渠道，從而提高溝通的針對(duì)性和效率。

實(shí)現(xiàn)潛在客戶的管理和客戶信息的數(shù)據(jù)庫管理，幫助目標(biāo)客戶群的細(xì)分和定位：借助CRM客戶管理系統(tǒng)的客戶信息管理模塊，可以實(shí)現(xiàn)客戶信息的有效管理。市場上有一些所謂的CRM客戶管理系統(tǒng)，只是管理交易客戶的數(shù)據(jù)，并不是一個(gè)系統(tǒng)的CRM客戶管理系統(tǒng)。

CRM客戶管理系統(tǒng)通過電話訪談、關(guān)系推薦等多種渠道收集客戶數(shù)據(jù)，方便銷售人員第一時(shí)間錄入數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。根據(jù)各種分類標(biāo)準(zhǔn)，盡可能全面記錄客戶信息，支持細(xì)分分析，篩選目標(biāo)客戶群體。良好的數(shù)據(jù)庫分析功能將有效支持客戶篩選和分析。

加強(qiáng)客戶銷售談判的流程管理，提高銷售執(zhí)行力和銷售成交率：通過營銷推廣吸引客戶。 CRM客戶管理系統(tǒng)將能夠從各個(gè)層面推動(dòng)銷售執(zhí)行力的提升。

例如：對(duì)于銷售人員來說，CRM客戶管理系統(tǒng)提供了客戶銷售談判的流程管理功能，幫助銷售人員掌握談判進(jìn)度；對(duì)于銷售經(jīng)理來說，系統(tǒng)可以提供所有客戶信息的實(shí)時(shí)分析，讓銷售經(jīng)理在更高層面上發(fā)現(xiàn)銷售交易的機(jī)會(huì)；系統(tǒng)還可以為銷售經(jīng)理提供多種管理功能，如銷售人員銷售業(yè)績考核、銷售人員任務(wù)自動(dòng)監(jiān)控、客戶滿意度分析等，幫助銷售人員提高現(xiàn)場管理執(zhí)行力等。

房地產(chǎn)行業(yè)要走出營銷困境，不僅需要從思維上轉(zhuǎn)變，還需要有效的CRM客戶管理系統(tǒng)來管理業(yè)務(wù)流程。

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