服務(wù)管理、營(yíng)銷管理、銷售管理三大核心內(nèi)容是當(dāng)代CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的三大核心功能。每個(gè)管理職能對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容是不同的,而營(yíng)銷管理是整個(gè)銷售流程的第一步,也是至關(guān)重要的一環(huán)。 CRM系統(tǒng)的營(yíng)銷功能在整個(gè)銷售流程中主要發(fā)揮哪些作用?讓我們一起來(lái)了解一下吧。
推來(lái)客CRM營(yíng)銷管理系統(tǒng)功能
1、全渠道獲客,支持API接入、批量導(dǎo)入、錄入、線索分發(fā)等多種渠道獲客;
2、用戶追蹤、客戶分配、跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化,全程可追溯,精準(zhǔn)修正營(yíng)銷策略;
3、定制標(biāo)簽,跟蹤記錄客戶行為,識(shí)別高價(jià)值線索;
營(yíng)銷管理系統(tǒng)具體功能
4、獲取客戶資源。這是營(yíng)銷管理系統(tǒng)最基本的功能之一,可以通過(guò)多種渠道和方式獲取客戶資源,包括品牌官網(wǎng)、廣告短信和電子郵件。可以開(kāi)發(fā)的渠道越多,獲得的客戶就越多。
5、準(zhǔn)確識(shí)別客戶。不同顧客的行為軌跡是不同的。系統(tǒng)可以分析用戶的行為軌跡,還可以根據(jù)客戶的使用習(xí)慣進(jìn)行記錄。企業(yè)可以通過(guò)客戶畫像直接了解客戶相應(yīng)的喜好。系統(tǒng)可以對(duì)客戶進(jìn)行智能評(píng)分,自動(dòng)識(shí)別出部分有購(gòu)買意向的客戶。
6、進(jìn)行效果分析。如果你想了解營(yíng)銷的效果,可以通過(guò)系統(tǒng)繪制的可視化圖表進(jìn)行渠道分析,這樣你就可以了解自己在銷售過(guò)程中存在哪些不足。
推來(lái)客營(yíng)銷CMR系統(tǒng)的作用
1、大幅增加公司營(yíng)銷收入
2、提高開(kāi)發(fā)新客戶和維護(hù)老客戶的效率
3、幫助企業(yè)建立和發(fā)展自主品牌
4. 提高客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度
5、整合營(yíng)銷CRM系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等,實(shí)現(xiàn)一體化辦公
6、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本
營(yíng)銷管理對(duì)于銷售流程的順利進(jìn)行以及潛在客戶的培養(yǎng)和轉(zhuǎn)化有著非常關(guān)鍵的作用。因此,CRM系統(tǒng)中的營(yíng)銷管理功能也是整個(gè)系統(tǒng)中不可或缺的功能。做好營(yíng)銷管理,帶來(lái)精準(zhǔn)的客流,才能為后續(xù)的銷售處理和售后服務(wù)打下良好的開(kāi)端。
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