網(wǎng)上有很多免費(fèi)的CRM系統(tǒng)，基本上很多企業(yè)員工都會(huì)使用，但是這些免費(fèi)的CRM系統(tǒng)真的好用嗎，真的好用嗎，功能是否齊全，安全性如何？有些企業(yè)為了省錢，選擇免費(fèi)的CRM系統(tǒng)，認(rèn)為這和付費(fèi)的CRM系統(tǒng)沒有什么區(qū)別。那么免費(fèi)CRM系統(tǒng)和付費(fèi)CRM系統(tǒng)有什么區(qū)別呢？下面我們就詳細(xì)說說它們的區(qū)別。

免費(fèi)CRM系統(tǒng)

一個(gè)是有限的免費(fèi)版本，另一個(gè)是開源CRM。有限免費(fèi)版本是指CRM廠商推出免費(fèi)版本，然后限制用戶數(shù)量或功能。如果您需要更多的賬戶，或者更完整的功能，則需要付費(fèi)。國內(nèi)外很多主流CRM廠商都在采用這種方式。免費(fèi)版本往往只包含一些核心基本功能，如銷售管理、客戶管理等。并且沒有服務(wù)，不支持個(gè)性化CRM定制。

使用任何產(chǎn)品。開源CRM基本上是一個(gè)有技術(shù)壁壘的框架，需要花費(fèi)很大的精力來開發(fā)才能使用。

一般企業(yè)不具備這樣的技術(shù)開發(fā)能力。

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免費(fèi)CRM系統(tǒng)優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省企業(yè)成本

企業(yè)使用免費(fèi)的crm客戶管理軟件，可以節(jié)省企業(yè)的部分使用成本。如果新成立的公司或者中小企業(yè)資金短缺，可以使用免費(fèi)版的企業(yè)crm管理軟件。如果企業(yè)初始數(shù)量和功能需求不是很多，免費(fèi)的企業(yè)crm管理軟件不僅可以幫助企業(yè)管理客戶資源的合理分配，還可以讓企業(yè)節(jié)省一些開支。

缺點(diǎn)：

1. 功能或用戶數(shù)量受限

企業(yè)crm管理軟件免費(fèi)軟件一般只提供最低保證的許可用戶數(shù)量和功能。如果企業(yè)需要更多的功能，免費(fèi)的企業(yè)crm管理軟件無法滿足企業(yè)的需求，或者對(duì)功能沒有限制，而企業(yè)的用戶數(shù)量限制在5、3人。

2.無售后服務(wù)

免費(fèi)是指企業(yè)crm管理軟件廠家不提供售后服務(wù)。如果系統(tǒng)出現(xiàn)Bug，就意味著企業(yè)需要自己維護(hù)數(shù)據(jù)，企業(yè)crm管理軟件廠商不會(huì)為企業(yè)答疑解惑。

收費(fèi)CRM系統(tǒng)

市場(chǎng)上CRM供應(yīng)商眾多，各種CRM系統(tǒng)，收費(fèi)也有高有低，那么如何選擇呢？今天我們就以推來客CMR客戶管理系統(tǒng)為例，告訴大家它有哪些優(yōu)勢(shì)。

1、垂直領(lǐng)域深耕，具備專業(yè)服務(wù)能力

推來客CRM系統(tǒng)自研發(fā)多年以來，不斷精耕細(xì)作，從細(xì)節(jié)打磨產(chǎn)品，給客戶更好的體驗(yàn)。迄今為止，已成功積累了多種細(xì)分行業(yè)的客戶關(guān)系管理解決方案，并在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)、在線教育行業(yè)、獵頭行業(yè)擁有成功經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)每個(gè)垂直行業(yè)，小賣CRM都有專業(yè)的資深咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深度分析和解決客戶的行業(yè)需求，為客戶制定更合適的解決方案。

2、能夠靈活定制適合企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)

推來客CRM系統(tǒng)可靈活配置，適合企業(yè)發(fā)展的個(gè)性化服務(wù)。這是很多CRM供應(yīng)商所不具備的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)不同，即使是同一行業(yè)，也不可能有相同的業(yè)務(wù)、流程、模式。因此，能夠?qū)崿F(xiàn)靈活配置、個(gè)性化服務(wù)、定制化服務(wù)是很多企業(yè)選擇推來客CRM時(shí)非常重要的一點(diǎn)。

3、多次產(chǎn)品迭代，為用戶提供極致產(chǎn)品

產(chǎn)品升級(jí)迭代是小少CRM系統(tǒng)的常態(tài)，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來自于不斷的打磨。推來客CRM系統(tǒng)不斷收集客戶的各種信息反饋，在系統(tǒng)中植入更成熟的管理模式，不斷提升應(yīng)用體驗(yàn)，不斷優(yōu)化系統(tǒng)，讓用戶真正體驗(yàn)到CRM帶來的企業(yè)效率提升體系和成本降低，最終增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3、企業(yè)該如何選擇

兩種方式都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。如果您處于初創(chuàng)階段，團(tuán)隊(duì)不超過3人，不妨先從知名CRM品牌的免費(fèi)版本入手，簡(jiǎn)單應(yīng)用一下。優(yōu)點(diǎn)是沒有成本，如果覺得不好用可以快速切換到其他產(chǎn)品。還有一些稍微多一點(diǎn)的缺點(diǎn)：

（1）沒有講解和培訓(xùn)，學(xué)習(xí)成本太高；

（2）遇到問題無人響應(yīng)；

(3)可用功能較少，不能完全滿足要求。不好用，廢棄的可能性很大。

如果預(yù)算不多，建議選擇付費(fèi)CRM系統(tǒng)。比如推來客CRM，成本并不高，企業(yè)可以以較低的成本啟動(dòng)CRM項(xiàng)目。推來客CRM

產(chǎn)品功能豐富，滿足企業(yè)營銷、銷售團(tuán)隊(duì)、客戶服務(wù)等多個(gè)部門的需求，幫助企業(yè)在各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提升客戶價(jià)值。

更值得一提的是，Whitecode CRM支持靈活的按需定制，從頁面到功能，只需拖拽即可實(shí)現(xiàn)定制。企業(yè)自己就可以做到，無形中節(jié)省了大量后期升級(jí)CRM系統(tǒng)的成本。

看完上面的對(duì)比，相信大家對(duì)免費(fèi)CRM和付費(fèi)CRM有了更直觀的認(rèn)識(shí)。一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展，必須要有一個(gè)好的輔助工具，而小在CRM絕對(duì)是一個(gè)不可多得的好幫手。

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